“熊师傅，我给你把报警器装在床头，和灯的开关在一起，你伸手就能够到。遇到紧急情况，你连续按三次，社区、医院和你的紧急联系人都能知道。”11月12日，新城区长乐中路街道万年社区书记王思敏和工作人员将第二批23套紧急呼叫按钮和红外报警器系统陆续安装在23名独居老人家中，并详细告知他们如何使用。

林女士的母亲今年85岁，她说母亲习惯住自己的老房子，她平时一周回来探望一两次，“但毕竟不是天天在身边，还是挺担心的，社区能给我们安装报警器，内心真的特别感激。老人更安全，我们更安心。”

数字赋能 保障独居老人居家安全

据悉，新城区以“四下基层”为重要抓手，常态化开展“进网格、入万家、知民情、解民忧”活动，实打实解决群众急难愁盼。长乐中路街道针对辖区高龄、残障、独居等重点服务人群的现实需求，将辖区600余名独居老人按照紧急程度以“红橙黄”三色进行标注，在征求本人及子女同意的基础上，推广安装“一键呼叫”报警系统，目前已安装59户。

长乐中路街道依托“幸福家园”村社互助金平台，发起“为独居老人平安护航”公益项目，发动辖区企业、爱心人士，仅2个月的时间募集善款10万余元，解决了项目资金难题。“一键呼叫”报警系统的安装，有效解决了特殊群体看护难、突发事件反应慢等问题。

从解决“一件事”到办好“一类事”

王思敏告诉记者，万年社区是一个典型的老龄化社区，独居老人多，很多都患有疾病。该系统起初只在82岁的胡奶奶家试用。

今年10月，她正在开会，突然收到手机端智慧养老平台连续三次发来的紧急呼救报警，系统显示呼救信息来自西美小区的独居老人胡奶奶。王思敏当即离开会场，通过社区工作群安排工作人员迅速联系老人。但老人电话一直无法接通。社区工作人员一边赶往老人家中，一边联系老人的紧急联系人和物业工作人员前往老人家中查看，同时将情况反馈至社区民警。很快，工作人员全部赶到老人家门外。

经敲门沟通，最终确定老人因身体不适已无法自行开门，但思维清晰，暂无生命危险。在等待家属赶到期间，社区工作人员一直隔着门和老人说话，确保老人处于清醒状态。最后，家属赶到，老人被及时送医，不久后康复出院。

据悉，“一键紧急报警器”采用“物联网”技术，老人如遇特殊情况，只需按动圆形报警按钮或拉动拉绳。该报警器将发出提示音、产生报警信号，并通过网络以微信或短信形式通知子女及社区工作人员，及时发起求助。房间的红外监测仪则可以监测到老人的生命体征，如果老人在24小时或48小时之内无活动轨迹，也会通过平台通知子女及社区工作人员。此外，“一键呼叫”功能不仅能够直接通知家属及社区，还会直接连接到社区周边的医院，医院24小时承接老人的救助服务，形成亲属、社区和医院的三级响应。

新城区相关负责人表示，新城区将始终坚持把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为着力点，落实落细惠民政策，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。