近日，家住江苏路499弄的朱阿姨在向小区新华物业管理人员借梯子，准备打扫自家天井顶部卫生时遭到拒绝。没想到她一点也不生气，反而事后送给工作人员一面锦旗。这是怎么回事？

“把你们这儿的梯子借我用用吧！”近日下午，刚吃完午饭的朱阿姨走进了新华物业北汪小区管理处。原来，临近过年，家住1楼的她看到自家天井顶部比较脏，便想趁着好天气爬上去打扫卫生。

朱阿姨是个爱干净的人，平时做事又风风火火，小区物业管理员刘喆轩看到朱阿姨上了年纪，担心她的安危，便一口拒绝了借梯子的需求，并说道：“阿姨，前两天刚下过雨，天井顶上应该还有积水，你一个人爬上去打扫很危险。您先回去，我待会儿过来帮您打扫。”

被劝走的朱阿姨刚到家，刘喆轩就扛着梯子、拿着扫把赶到了。他二话不说，把梯子架到院墙旁，三两下就登上了天井的房顶。

天井顶部被一层厚厚的灰尘和落叶覆盖，上面还散落着从楼上掉落的衣服、衣架、木板等杂物。他把杂物一一捡到垃圾袋后，再清扫落叶。打扫时，刘喆轩发现朱阿姨家天井的窗户也已积满了厚厚的灰尘，他又找来抹布把玻璃擦得干干净净。

不仅如此，刘喆轩还把另外几户居民家的天井顶部一并打扫干净。

“小刘做事又快又好！不仅帮我解决了难题，还主动帮我们这一层居民家的天井都弄得清清爽爽的！如今，打扫完之后，天井里都变亮堂了！”朱阿姨感动地说道。

没过多久，朱阿姨便拿着一面锦旗来到物业。“身边有这样服务为民、尽职尽责的好物业，我们的生活过得很舒心。”朱阿姨告诉记者，小区总是有各种各样的新情况、新问题，但是面对居民期盼的目光，新华物业的工作人员们总是急人所急、想人所想，想方设法排忧解难，让大家感到很温暖。

部分图片来源于新华物业公司

撰稿/摄影：李　博

编辑：李冰倩

责编：王　博

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