“突然停水了，怎么回事？菜都才烧到一半！”“前两天我们刚交完水费，现在又停水了”。近日，家住皋兰路街道王家庄社区居民向社区求助，称家中突然停水，造成不便。此时已是下午5点多，临近用水高峰期，社区网格员冯晓坤迅速响应，一边协调各方资源，一边带领社区工作者赶往现场。

来到现场后，网格员第一时间电话联系自来水公司询问停水缘由和解决方案，同时安抚居民情绪。经多方逐步排查外围水井沟，停水原因为自来水公司工作人员在开启阀门时误将阀芯损坏了，导致水压不足停水。找到原因后，维修人员紧急维修，经过一个多小时抢修，涉及停水的64户居民恢复供水。

看到修好的下水管道，路过的居民李叔叔连连称赞：“网格员的处理速度真快，之前咱们小区管道断裂漏水、杂物堆积……一件件‘小事’都被网格员放在了心上，他们行动快、能力强，真是在为我们解决实际问题。”

抢修有速度，服务有温度。王家庄社区将持续发挥网格员“探头”“前哨”作用，切实将群众的“冷暖”放在心上，让群众切实感受到社区为民服务的初心，感受到社区治理的速度与温度。