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来源:城关发布收集编辑:城关发布
“突然停水了,怎么回事?菜都才烧到一半!”“前两天我们刚交完水费,现在又停水了”。近日,家住皋兰路街道王家庄社区居民向社区求助,称家中突然停水,造成不便。此时已是下午5点多,临近用水高峰期,社区网格员冯晓坤迅速响应,一边协调各方资源,一边带领社区工作者赶往现场。
来到现场后,网格员第一时间电话联系自来水公司询问停水缘由和解决方案,同时安抚居民情绪。经多方逐步排查外围水井沟,停水原因为自来水公司工作人员在开启阀门时误将阀芯损坏了,导致水压不足停水。找到原因后,维修人员紧急维修,经过一个多小时抢修,涉及停水的64户居民恢复供水。
看到修好的下水管道,路过的居民李叔叔连连称赞:“网格员的处理速度真快,之前咱们小区管道断裂漏水、杂物堆积……一件件‘小事’都被网格员放在了心上,他们行动快、能力强,真是在为我们解决实际问题。”
抢修有速度,服务有温度。王家庄社区将持续发挥网格员“探头”“前哨”作用,切实将群众的“冷暖”放在心上,让群众切实感受到社区为民服务的初心,感受到社区治理的速度与温度。