记者 张晓鹏 通讯员 林宁宁

当你遇到危险、当你遇到伤害、当你遇到各种紧急的事，你第一时间会想起拨打什么电话---110！一年365天、8760小时、525600分钟无时无刻，只要拨通电话，那头都会传来令人心安和温暖的声音。平均每人每天接上百个电话，他们不怕“1.3.5”快反紧急警情的处置，他们不怕五花八门听不懂的方言求助，他们最怕守着解不开的心结而十遍百遍千遍拨打110报警电话的当事人，当然他们每个人背后都有伤心或伤情之事，但都请你谨慎拨打110，为自己也为他人确保这条“生命热线”时刻畅通。

“3000次”老人拨通电话就想听人说说话

说起182*****161这个号码，城阳110指挥中心接警台的四个班、40名接警员没有不知道的，据统计近一年时间先后拨打110报警电话3316次，平均每天近10次，每次接通电话从不说话，电话那头会传来电视声、咳嗽声、关门声……，开始的时候接警员还十分担心会有什么意外，挂掉电话回拨，对方也会接听，但仍是不说话。经研判辗转联系上了机主家属，原来机主是名老人、年事已高、一人独居，在民警要家属妥善规劝后，电话依然不时打来。民警无奈亲自登门去做工作。一下午的陪伴，民警隐约感受到老人的真实需求，平时孩子们都忙，一周两周得空回去一趟，一个人生活、出门又不方便，家里冷清的，就是想听人说说话。找到了症结，民警和家属沟通，给老人找了个保姆，也规劝家人们主动担起陪伴孝敬的责任，常回家看看，自此老人除了打来一次电话，要之前上门的民警有空再来家坐坐，再也没有打过110。

“300次”自怨自艾找到了不会拒绝的听众

还有一个号码150*****880，接警员们同样耳熟能详，半年拨打近300次，时而响一声、两声未接通就挂掉，接通的电话中当事人有时哭喊着要寻短见，有时和接警员语无伦次地讲述自己心酸事。多次因声称自杀派警处置，出警民警反馈的多是当事人不接电话或是找到了醉酒报警人。经了解当事人还真有一个心结，自己领着年幼的儿子去外地玩，结果出了意外，孩子掉进河道溺水死亡。就这样他因过错一直用自责在折磨自己，逢年过节或酒后就会和家人、朋友说起伤心事，开始的时候大家还开导和宽慰他，可久了就变成“祥林嫂”一样，大家都躲着他。考虑到事出有因，公安机关并没有因此草草地追究当事人的违法责任，而是有社区民警协同其家人、社区网格员、工作单位多次登门，面对面与当事人沟通交流，推心置腹地劝导，并结合违法行为的讲解，终于成功治理了一起重复警情。

“30次”喜欢看警车报假警的娃

更让人哭笑不得的是俩娃娃喜欢看警车，为此打电话报假警。7月中旬以来，城阳110指挥中心接警台先后接到同一电话的报警30余次，打架了、丢东西、有小偷……，出警反馈都是查无此事，报警电话无人接听，指挥中心通过详细梳理，发现出一定规律性，每周都会打两三次，有时一个警情连打多次，警情集中在火炬路某小区附近，更为夸张的是，消防部门反映同样的电话8月下旬还谎报了一次火警，害得消防车在周边转了许久寻找险情。经研判找到手机的登记机主付先生，仔细了解才知道报警号码目前在孩子的电话手表上使用，八成家里“小鬼”搞的事。经查原来两名邻居小朋友放暑假后经常一起玩，他们既崇拜警察更喜欢看警车闪着警灯威风凛凛所向披靡的样子，结果就一商量偷偷打起报警电话，然后趴在窗上去欣赏警车飞驰。民警决定要家长郑重地带着孩子到公安机关说明情况、承认错误，并接受一次深刻的普法教育。

民警友情提醒：请正确告知和引导家中的老人、孩子谨慎拨打110，恶意拨打110、谎报警情和其他恶意滋扰均属违法行为，它不仅占用公共警务资源，扰乱公安接处警工作秩序，还会导致真正需要帮助的人无法第一时间得到帮助，情节严重的，还将会追究法律责任。