12月12日，2023年广东省人民调解员职业技能竞赛决赛在深圳市盐田区中兴和泰海景酒店开赛。在上午场的团体赛中，由香蜜湖街道司法所所长利谷华任领队、周媛、周雨佳和袁子健3名队员组成的深圳市司法局代表队获得了团队一等奖的好成绩。同日下午，深圳市代表队周媛在个人赛中经过理论赛、演讲赛、案例解析等多轮激烈比拼“杀出重围”，荣获个人奖第1名。

对于此次大赛，深圳市司法局高度重视，通过全市调解员大赛选拔了福田区周媛、周雨佳，龙岗区袁子健、李贵云，龙华区梁庆焕等5位队员参加集训，并于11月14日正式成立集训队。领队香蜜湖街道司法所所长利谷华组织队员研读相关法律、规范，指导队员打磨演讲稿、把握演讲节奏、提炼案例争议点，进行高质量备赛。

21进10个人赛的理论答题赛段已于上午举行，深圳市代表队的周媛手握满分，获此赛段第1名。在主题演讲环节中，她紧扣“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，做好基层调解工作”题眼，向观众声情并茂地讲述了人民调解员以法律知识和温情化解深圳香蜜湖街道清拆纠纷的故事。

“我们要善于运用法治思维、法治方法；善于借助专业力量来协助调解，注重发挥人民调解专家库、三所联动机制、社区法律顾问等专业人士的专业优势；善于运用情、理、法相结合的方式化解矛盾纠纷；更要写好人民调解后半篇文章，即对当事人进行回访、有针对性地发出人民调解建议函、进行普法、总结成为典型案例等”，这是周媛对案例分析题所提出的调解方法。“能够准确找出案例中的争议焦点，正确使用调解方法”，精准恰当的答题要求正契合了在实际工作中调解员化解矛盾纠纷的调解要点。周媛选手一针见血，抓住破题之眼，推出解决方案，用准调解方法，获得评委的一致好评。

为了形象生动地展现各地在人民调解领域的成果，以及人民调解员服务基层的风采，竞赛执委会通过视频展示了全省各地市调解成绩。据悉，截至目前，深圳市共备案人民调解委员会1095个；成立行业性专业性人民调解组织141个，覆盖医疗、物业管理、婚姻家庭、知识产权等行业或领域；备案人民调解员6030名。调解案件总数近8万余宗，同比增长16.95%，调解成功率高达96.90%。

一场视听盛宴圆满落幕。深圳市代表队夺得团队一等奖，周媛选手喜获个人奖第1名。3位调解员获得的荣誉展现了调解员辛勤付出的基层战绩，更彰显了深圳市人民调解工作的硕果累累。

化解千万事，调解暖人心。深圳将继续织牢织密人民调解组织网络，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，健全人民调解员培养体系，大力推动人民调解事业高质量发展，真正做到服务为民，为民解忧。

文/图：司新宣、人参处