2月15日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司301路公交驾驶员杨涛帮助行动不便老人乘车，十米车厢暖心举动再次彰显了公交驾驶员的文明素质，传递了社会正能量，也得到乘客一致赞扬。

当天下午13点05分左右，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司301路驾驶员杨涛驾驶DD1164号车行驶到二轻新村车站时，发现车站上有一位行动不便的老人准备乘车，老人正步履蹒跚的走向自己车辆，身体摇摇晃晃，好像随时会摔倒。杨涛见状快速从驾区走下车，大姨，您慢点，不着急。杨涛一边叮嘱，一边搀扶着老人，并小心翼翼慢慢将老人顺利搀扶上车。上车后，杨涛又将老人贴心安排在爱心专座上，并再次叮嘱老人，大姨不着急，待老人坐稳，得知老人下车地点后，他才安心回到驾驶室继续参加运行。回到驾驶室车内目睹全程的一名乘客多次竖起大拇指为驾驶员点赞，师傅您真是好样的！

13点19分左右，车辆到达了古田路车站，杨涛再一次从驾区来到老人身边，将老人小心翼翼搀扶下车。老人连连道谢，车内乘客也是被驾驶员的暖心举动再次感动，纷纷为驾驶员的暖心举动再次点赞。

帮助乘客乘车是我们的职责所在，就是顺手的事。而且正值假期，外地游客逐渐增多，公交车就是城市文明的窗口，我们驾驶员更是城市形象的文明代言人，我也希望能向大家展示“青岛巴士人”的文明友善，欢迎大家来到青岛。杨涛笑着说道。据悉，杨涛根据多年行车经验，结合线路客流站点特点，总结出车厢三观察、三关心工作法。车厢服务更是贯穿“亲情化服务”、“精细化服务”、“真情化主动服务”意识。

多年来，杨涛始终秉承暖心、细心、耐心的服务理念，用自己的优质服务，默默地奉献着公交人的热情，在平凡的岗位上用自己暖心周到的服务，为乘客的美好出行贡献自己的一份力量。（通讯员：刘长亮）