半岛全媒体记者  张彤

5月21日，城阳区卫生健康局在城阳街道社区卫生服务中心开展以“我们怎么干群众说了算”为主题的沉浸式体验座谈活动，区纪委监委驻区卫生健康局纪检监察组组长、区卫生健康局党组成员刘传果、城阳街道经济发展中心主任王竹娟、街道卫健办负责人、街道部分人大代表，区卫生健康局相关科室负责人、城阳街道社区卫生服务中心党建共建单位代表、新闻媒体记者及群众代表等30余人参加活动。

本次沉浸式体验活动分三部分进行。第一阶段，由城阳街道社区卫生服务中心副主任黄妍婷介绍中心基本情况，并引导代表团参观中心全科诊室、预防接种门诊、预防接种示教基地、西药房、国医馆等科室，详细了解中心在环境改善、流程优化、服务提升等方面所做的工作。

第二阶段，代表团分组体验就诊流程和中医适宜技术，从患者的角度去发现中心在医疗服务方面的优缺点，了解医务人员真实的工作状态，促进医患之间相互尊重、理解和信任。同时，共同参与中医香囊和艾草养生锤制作，练习八段锦，品尝养生茶，感受浓厚的中医药文化氛围。

第三阶段，召开沉浸式体验座谈交流会，代表团对中心在提升群众健康获得感方面所做的工作给予了充分肯定和认可，同时围绕中心建设、发展、服务等方面进行讨论交流，并结合自身就诊经历，提出建设性意见、建议。

“今天这个活动很有意义，我们参观了中心各个科室，这里环境好，管理好，医护人员的服务态度也好。”今年70岁的杜大爷是一名三高患者，签约了城阳街道社区卫生服务中心的家医团队，看病、咨询等都特别方便，对中心进行全面参观后，他的整体评价很高，感到很满意。

“通过今天这个活动，我们考虑到以群众的健康需求为出发点，来更好地做好基本医疗、基本公共卫生和家庭医生签约服务。在硬件逐渐完善的基础上，我们也会加大提升综合服务能力，大力发展中医、口腔以及妇科的产后康复等项目，让群众得到更加实惠的健康管理服务。”城阳街道社区卫生服务中心主任徐海燕表示。

“我们怎么干群众说了算”沉浸式体验座谈活动的开展，初步实现了医院与社会各届的“零距离”接触，把医院更加真实地展现在社会群众面前，切实增进了交流互动和深入了解。城阳区卫生健康局将以此次活动为契机，以群众健康需求为出发点和落脚点，持续汲取社会各界意见、建议，着力提升医疗质量和服务水平，提高综合服务能力，形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的优质医疗服务，让群众看病更加放心、舒心、暖心。