近日，在青岛市李沧区米罗湾车站的公交站台上出现暖心一幕：一位老年乘客拄着双拐前往公交车站赶车，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司361路驾驶员赵龙见其行动不便，主动停车等待，暖心相助、扶上送下，凭真情服务获得车内乘客们的一致好评。

10月12日早上，驾驶员赵龙驾驶361路公交车由恒星学院发往开封路停车场，8时05分，车辆行至米罗湾站点时，一位老人手拄双拐，从马路对面向车站走来。“老人看起来年近七旬，拄着双拐，行动缓慢。”赵龙回忆，见老人腿脚不便，还携带着行李，他立即拉好手刹，起身快步上前接过老人的行李“大爷，不要着急，慢一点，我先扶您上车。”赵龙将老人扶到特需乘客专座，看老人平稳坐好后，赵龙又细心询问老人的下车地点。

运行过程中，赵龙多次利用停车间隙观察老人的状态。8时38分，车辆行驶至李村书院路车站，赵龙从后视镜观察到老人准备起身，他忙叮嘱：“老人家，您注意安全，等车辆停稳后我扶您下去，不着急。”说着，赵龙再次起身，来到车辆后门，拿起老人的行李，搀扶着老人下了车。“谢谢你小伙子，你真是个热心肠啊。”老人下车后一直向赵龙表示感谢。

面对乘客的表扬与赞赏，赵龙表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”（青岛晚报 记者 徐美中）