禹州市朱阁镇便民服务大厅被群众称为他们的贴心人，真的假的不由得引起外人关注。

近日，我走进便民服务大厅，只见这里有明净的玻璃窗，日光照进大厅，大厅内到处显得阳光灿烂，台机上放着爱美的长青盆景，郁郁葱葱。进出门口放有雨具和供腿脚行动不便群众乘坐的轮椅和办事查询设备，每个窗口上都有工作人员忙碌的身影。

退伍办窗口一位年轻工作人员正在给一位退伍人员打电话，“你是王钢吗？你的退伍手续办好了，麻烦你过来拿一下。不在家，那不行的话，下午下班后我帮你送到家里，不用谢。”“你真要去送啊，那可是咱朱阁镇最远的村啊。”站在一旁的女同事说道。“他在城里打工，晚上才能回去，今天给他送去，明天他好去城里服务大厅完善手续，咱干的就是这项工作。”

我坐在休息椅子上，两只眼睛像探照灯一样看了计生窗口，再看劳保，残联和综合窗口，发现劳保窗口办事的大都是青年人和中年人，要么办理技术证书，要么咨询外出务工条件，工作人员都是不厌其烦一一解答，甚至还为办事群众让座，递上茶水，这一切怎不让办事群众感动呢？

残联窗口大多来办事者是老年人和残疾人，由于行动不便，工作人员往往会起身搀扶他们办事，办完事再送他们走出大厅，这不一位残疾者在亲人陪伴下刚走到办事大厅门前，被工作人员发现后赶紧推出轮椅接住，还亲切说道：“不是说好了，让你在家等待我们吗？你的情况我们会上门服务办理的。”只听对方说道：“哪能总是麻烦你们啊。我看到这一切，怎不让人感动呢。”坐在身旁的一位大爷说：“来到这里仿佛回到家里一般，这里的工作人员对待我们太好了。”

此时大厅里来办事者越来越多。为了不影响他们的工作，我只好走出去，一路上在想，为什么这里的群众会称他们为贴心人呢？群众心里有杆秤啊。

融媒朱阁镇工作站：娄利军  通讯员：沈彦云

编辑：田玉赛 校对：宋爽

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