本报记者 郭冀川1月6日,国务院新闻办公室就全力做好春运服务保障有关情况举行发布会,春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光表示,初步分析研判,2023年春运期间客流总量约为20.95亿人次,比去年同期增长99.5%,恢复到2019年同期的70.3%。高速公路小客车日均流量约为2620万辆,较去年同期增长3.6%。春运客流恢复到2019年同期70%左右今年春运从1月7日开始,到2月15日结束,一共40天。徐成光介绍,与往年相比,今年春运人流高峰与疫情高峰叠加,是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运。综合来看,具有“三大一多”的特点,既客流大幅增长、货运需求大幅增加、一线人员感染风险较大、安全生产风险隐患增多。“需要特别说明的是,今年春运各种不确定因素叠加,很难依靠往年经验和根据春运运行规律进行分析研判。目前做出的客流总量、构成和流向等方面的预测,是基于当前形势和情况做出的,目的是按照底线思维和极限场景,把困难想得更足一些,把准备工作做得更实一些,把服务做得更优一些,以便充分做好春运疫情防控和运输服务保障的各项准备工作。我们将会密切跟踪、动态研判,及时优化调整我们的春运工作。”徐成光说。徐成光表示,预计今年春运客流会大幅增长,较去年同期增长近一倍,恢复到2019年同期70%左右。交通运输部按照“充分准备、按需投入、及时响应”的原则,做足了各方面的准备,有能力保障人民群众走得了、走得好。具体措施有严格落实出行各项政策、加强运力调度保障、优化客运服务措施、强化路网运行服务保障。春运期间日均航班1.1万班2023年春运是全面落实疫情防控优化措施,及“乙类乙管”各项措施以来的第一个春运,中国民用航空局总飞行师万向东介绍,预计民航客流量将明显增长。春运期间,全民航日均安排客运航班11000班,为2019年春运期间的73%左右。“预计客流量总体将呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征,春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。”万向东说,根据目前掌握的春运期间旅客订票情况,订票峰值出现在1月18日(农历腊月二十七日)至1月20日(农历腊月二十九日)。从订票量来看,北京-三亚、上海-北京、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重庆、杭州-昆明、深圳-成都等航线居于前列。为科学合理安排航班计划,确保运力准备充分、资源保障到位,万向东表示,一方面民航局支持春运期间国内航线加班,鼓励航空公司更灵活地调配运力,满足春运期间热点地区、热点航线的旅客出行需求,比如北上广等城市至三亚、海口、成都、重庆等热门航线。另一方面,民航局要求各机场加强与地方政府春运机构的联系,提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息,积极配合做好与城市交通“最后一公里”的顺畅衔接。万向东谈及,截至1月5日,在国内定期客运航班计划的基础上,又批复春运期间国内航线加班10313班,其中涉及北上广的航线加班3459班,占国内航线加班总量的33.5%,切实保障热点地区、热点航线旅客出行需要。五项措施提高铁路客运服务能力每年春运,铁路都发挥着重要作用,国铁集团客运部主任黄欣介绍,在运力安排方面,要做到科学精准安排运力。国铁集团统筹用好去年开通的新线和新站资源,以及新投用的复兴号动车组等先进装备,增强路网整体功能,提升客运能力。在有序出行方面,要为广大旅客营造健康安全的出行环境。国铁集团认真落实好疫情防控和安全管理的各项措施,强化车站客流组织,严格控制列车客座率,引导旅客有序分散进站候车,保持安全距离;加强重点处所通风消毒,保持站车良好环境;积极推广无接触式服务,加强旅行健康宣传提示,加强员工健康管理,引导旅客全程佩戴口罩,强化自身健康防护。在站车服务方面,国铁集团重点在三个方面推出便民利民的措施。一是进一步优化12306系统功能,进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。二是学生优惠票不再规定乘车时间限制。三是因铁路责任或不可抗力造成旅客退票,联程车票可一并办理退票,而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时,不再收取手续费;扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。在旅客出行信息服务方面,将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务。旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”,可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息,还可以办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时,国铁集团完善铁路12306消息通知机制,及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客,精准推送列车停运和变更信息,方便旅客掌握列车开行动态,以便合理安排行程。在中转换乘服务方面,安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个。国铁集团通过完善车站服务设备设施与引导标识,提升旅客中转换乘效率,为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。图片 | 站酷海洛 包图网制作 | 张昕审核 | 侯捷宁编辑 | 才山丹终审 | 董少鹏推荐阅读稳投资开局良好:多地重大项目集中开工 上市公司大额订单激增2022年国家医保药品目录谈判正式开启 多款罕见病药、新冠口服药成焦点更多精彩报道,请扫码关注