关于对“海花岛2月15日房屋租赁纠纷问题”调查处理情况的通报

2024年2月15日下午，网传“海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。

经查，2024年2月2日，租房人王某与某中介公司（房东委托方）员工签订《房屋租赁合同》，租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅（4房，建筑面积280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。

王某于2月2日办理入住，2月15日申请提前退房，双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调，该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。

儋州市住房和城乡建设局

2024年2月16日

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近日，一名游客发视频称自己在海南岛租房游玩，10天的住宿费用高达2万元，然而在退房时却被告知，必须将马桶擦得干干净净才能离开。

对此，网友意见不一。有网友认为，租房不是住酒店，退租时当然要打扫干净，房东的要求没问题。也有网友认为，10天2万元房费，已经很高了，再让租客自己打扫有点说不过去。

伴随该事件，也让“是否应该把房子打扫干净再退租”这个话题，被更多人讨论。对于退房时是否应该打扫好卫生，有媒体曾采访到20余位在成都工作的租房者，不少租客表示，搬走时自己会打扫卫生，“房东交房子的时候是干净的，将心比心，互相尊重。”剩余三分之一表示不打扫或简单打扫，“表面上过得去就可以了。”

2021年，李湘也曾因为在三亚租房退房不打扫卫生陷入风口浪尖。

网友爆料称李湘在三亚租房直播，退房后屋子一片狼藉，院子里都“垃圾成山”。随后李湘发布回应称，其团队在离开之前已经请了三位阿姨打扫干净，对房屋的轻微破损也已与房东协商好了赔偿事宜。至于视频中的脏乱差状态，是房东将打扫前视频发出，而且未提及打扫及赔偿情况。

不过，房东在接受媒体采访时，对此说法不认可，她称在自己强烈要求下，承租方才做的简单清洁，并且影响了后续客人入住。