在金川区双湾镇龙寨村，宽敞干净的环村路、整齐划一的房屋、鲜花盛开的庭院，这个高颜值的小村庄令人心旷神怡。在设施配套完善的文化广场上，老人们正悠闲地聊天、下棋、打太极，一片温馨和谐、其乐融融的景象……

从陈旧破败到崭新美丽，变化显而易见，感受真真切切。

民生是人民幸福之基。近年来，金川区聚焦城乡居民群众日常生活中的烦心事、揪心事和操心事，大力实施深化拓展城市基层党建“同心服务365”行动和“微小细”民生实事行动，不断增投入、保基本、补短板、兜底线、建机制、促公平，聚焦“关键小事”，解决“民生大事”。如今在金川区，一项项民生工程回应了群众心声，一幅幅最新最美的民生画卷徐徐展开，一件件民生实事犹如一股股暖流，让群众的获得感、幸福感更加充实。

群众有需求

我们就有行动

去年6月初，金川区金川路街道金芝里社区办公室响起一阵急促的铃声，电话那头是一位在市区城郊打工的男子，表明身份后，他犹豫不决、小心翼翼地表达自己的诉求：“我是咱们社区的居民，孩子在外地上学，申请助学金时校方要求提供社区出具的生活困难证明，但我的下班时间到7点钟了，能不能麻烦您……”

电话这头的工作人员已经知晓来意，笑意盈盈地回复：“我们会协调综合岗同事在工位上等您，您不用担心，一定会帮助您办理。”

事后，金芝里社区便组织网格人员、社区工作者通过摸排了解，掌握到部分居民因上班时间、身体原因等因素无法及时前往社区办理业务。便立即调整了综合岗工作人员的上下班时间，第一时间将消息转发小区各网格群，提高居民知晓率。

“群众有需求，我们就有行动”，很快，为最大限度方便群众办事，金川区在各社区推行错时服务工作制度，将社区干部的工作时间和居民作息时间进行有机衔接。

“按照早提前、晚延后原则，在正常工作时间外，社区便民服务窗口每天至少轮流安排1名综合岗工作人员实行错时上班。”金川区金川路街道工作人员吕晓云说，我们为居民群众提供全天候服务，受到居民的广泛认可，大家来办事都是赞不绝口。

让群众少一分办理业务的等待，多一分温馨舒适的感受。

随着城市配套设施进一步完善，老百姓愈发关注身边的一些微小事件，城市建设与治理的效果好坏直接关系到广大居民的幸福满意度。金川区以满足村（居）民需求为目的，积极创新社区服务方式，在城乡社区推行预约服务、上门服务、代办服务、错时服务等4项服务制度，持续优化服务群众方式，不断提升社区服务效能，有效满足居民群众多样化、个性化服务需求，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

完成“心愿单”

交出“成绩单”

昌荣里社区34座住宅楼修建于20世纪80年代，年久失修，楼道内墙大部分墙漆早已脱落，部分扶手也已损坏，给住户的日常生活带来了不便。了解基本情况后，金川区及时将反映问题列入“微改造”项目清单，对昌荣里社区34座住宅楼2万5千平方米楼道内墙进行粉刷，维修更换了扶梯和感应灯，让这些有年头的住宅楼焕然一新。

随着城市建设不断发展，个别楼房基础设施年久失修问题陆续出现。

位于金川路街道金芝里社区的八冶3号楼，因下水管道数次破裂，造成污水外溢，周边臭气熏天，严重影响居民日常生活和周边人居环境，成为群众反映强烈的问题之一。

“下水管道多次破裂，症结在哪，这个问题共涉及前后3栋楼30多户居民，是难啃的‘硬骨头’，解决这个棘手问题需要上下联动，多部门共同发力。”金川区委区政府领导第一时间了解情况后，迅速召集相关单位多次实地调研，将该问题列入金川区“微小细”民生实事项目，由区市政工程管理处立即组织人员对下水管道进行改造，解决了这个难题。

金川区民政系统有一套健全的为民服务机制，群众的诉求有专人收集整理、发办处置；在办的事项跟踪解决流程落实效果，及时跟进项目进展。有一组数据可以佐证，2021年以来，来自市长热线的涉及金川区民政领域事项共有81件，办结率100%。

“为民办实事就是完成好群众的‘心愿单’，更是我们交出的最好的‘成绩单’”金川区民政局党组书记、局长沈正清说。

“民生无小事，枝叶总关情”。问题解决了，群众满意了，一件件实事搭建起党群干群之间的“连心桥”，也拉近了党同人民群众的距离。

民生工作没有“完成时”

只有“进行时”

老、弱、病、残、幼等特殊群体的生产生活始终牵动着区委区政府领导的心。

家住金川区宝星里社区的八旬老人孙正儒不用自己到银行办理一卡通，社区网格员会联系银行网点工作人员，一起上门服务；金川区昌达花园的马桂兰老人想办理残疾证，网格员和社区残联工作人员带上相关表格一同前往老人家中，为其填写表格，复印相关证件。

“每到周五，我和老伴就会通过提前预约，按时来到这里一边享受专业的医疗服务，一边跟着医生学习按摩手法。”金冶里社区居民贾玉德老人常年膝盖酸痛，前不久，社区邀请八冶康颐养老院的医生义诊，定期、无偿为辖区内有需要的老人按摩、推拿理疗，并手把手教给他们一些日常保健按摩的技法。

金冶里社区居民主要构成是金川集团公司和八冶公司的退休职工，辖区60岁以上的老人占到70%，这些老人大多都被颈椎病、腰腿痛等慢性病困扰，街道社区为了帮助老人缓解疼痛，便腾出一间党员活动室为老人建起了康复驿站。

除此之外，金川区以满足居民需求为目的，创新优化社区服务方式，大力推行代办、错时、便民、走访等服务制度，积极开展留守（困境）少年儿童“感念党恩·护苗筑梦”童心365关爱行动和留守（困难）老年人“感念党恩·乐龄陪伴”关爱行动，有效满足居民群众多样化、个性化服务需求，着力打造基层社会治理“一村（社区）一品牌”服务。

为人民服务是基层政权一切工作的落脚点。作为党政工作的执行者，金川区走出了一条真正以人民为中心的服务体系。自2021年金川区创新实施“微小细”民生实事行动以来，共累计投入资金9029.38万元，有效解决居民区上下水不畅、路灯不亮、公共设施破损、地面裸露等群众关切问题249项。

幸福的成色，必须有鲜明的民生底色。做好民生工作，没有“完成时”，只有“进行时”。

在全面建设幸福美好新金川的奋斗之路上，金川区一项又一项民生新政乘风而至，一件又一件民生实事落地生根，推动解决了一大批群众急难愁盼问题，越来越清晰的民生图景温暖着人民的心，向党和人民交上了一份满意的答卷。（记者：文星乃）