便民服务中心是服务群众和企业的重要阵地，也是展示沂水县龙家圈街道环境形象的重要窗口。当前，构建便捷普惠的数字化政务服务体系是政务服务的重点任务，“政务服务网”“一网通办”等数字政务建设持续提升互联网+政务服务效能，以数字化助力现代化建设，传递民生温度。

“一扇窗”助推“一次办”。街道的“一窗受理”主要办理“一件事一次办”的个人服务事项，“一件事一次办”包括公民婚育一件事、企业开办一件事、不动产一件事、个人参保缴费一件事等，推动政务服务从“单一窗口”向“全科窗口”的转变，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。是本来需要跑多个部门的业务集中一次性办理，全程网办，零纸质申报材料，真正做到“只登一扇门，只对一扇窗”。

“好差评”助推“好作风”。为促进政务服务不断提质增效，努力实现“满好评、零差评”，龙家圈街道通过线上和线下两种方式对业务办理情况进行评价。线上可以使用政务服务评价器、沂蒙云客服、拨打“12345”热线及监督电话等方式，对每次服务进行一次评价；线下办事群众可以通过意见簿、办不成事反映窗口等渠道进行问题反馈和点评，确保群众“一事一评”无死角，解决群众评价难、评价渠道不通畅等问题。

“线上办”助力“线下办”。街道进一步推进数字技术和数据共享、业务应用场景深度融合，在爱山东政务服务平台上建设了个人服务、企业服务、便民服务专区，集中归集个人出生、入学、婚育等服务事项，集合企业开办、投资审批、优惠扶持、变更注销等全周期服务，另设老年人服务专区、残疾人服务专区，为不同群体提供场景式集成服务。有效打通服务群众的“最后一公里”。

（通讯员：杜海慧）