1月11日,溧阳市溧城街道矛盾纠纷调处化解中心收到求助人何大爷赠送的一面印有“全心全意为民服务 心系百姓为民解忧”的锦旗。“多亏了你们,我们终于拿到拖欠了3个月的工钱,一下子就把我们的烦心事解决了!”他拉着工作人员的手,感激地说。

1月5日,溧城街道矛盾纠纷调处化解中心接到何某等6人的求助。据悉,何某等6人到溧阳市某小区进行为期4天的下水道疏通工作,6人工资经双方协商为3500元,该物业公司拖欠至今已有3个月,仍未支付。期间,何某等人找过多个部门寻求帮助,均未得到有效解决。

工作人员了解具体情况后,立即联系物管办、劳动监察、相关企业、律师等,并组织双方当事人于1月8日进行调解。在调解过程中,物业公司表示原项目经理已离职,未留有施工合同、施工记录,监控录像也未找到6人施工证据。经过调解员的积极沟通,物业公司终于认可施工事实,但由于公司流程,该笔工资需于今年3月底支付,而何某6人表示对支付流程不认可,双方一度陷入僵局。调解员通过疏导当事人情绪、拉近沟通距离,同时深刻剖析根源、及时抓住症结、巧妙举一反三,促使双方互谅互让。经过调解人员的不懈努力和律师的专业建议,最终双方一致同意达成书面调解协议。

之后,中心和律师对何某6人进行普法宣传,普及追索劳动报酬、签订劳动合同等常见法律常识,切实增强依法维权意识。同时,对企业相关责任人释法明理,表示要站在公司的角度尽职履责、勇于担当。在中心和相关职能部门的协同联动,以及法律专家和调解员的全力配合下,一场劳务纠纷告一段落。

溧城街道矛盾纠纷调处化解中心自成立以来,在配强调处力量、深挖调解资源、提升调处实效上下功夫。在接下来的工作中,中心将持续用耐心、细心和真心为人民群众排忧解难,切实做到矛盾问题预防在前、调解优先、就地解决。（供稿单位：溧阳市溧城街道矛盾纠纷调处化解中心）