本报济宁讯（记者 刘菲 通讯员 杜青 李海敬）为积极激活济宁高新区洸河街道“多网融合、一网统管”的网格化服务管理体系治理效能，洸河街道西闸社区党委组织每周周一下午召开多网融合联席会议，社区基础专职网格员以及教育、民政、公安、城管、市场监管、应急等16个职能部门和水、电、气、暖、通信5类民生服务单位的专业网格员同时参会，发现网格中的问题，化解网格中的矛盾，提升网格中的服务，落实“社区吹哨、部门报到”制度，实现“小事一格解决、大事一网统管”。

山推二分厂宿舍6号楼王先生时常在国外居住一段时间，返回国内家中时供暖温度不高，体感较差，此问题通过民政热线反映多次，始终没有达到王先生预期效果，给王先生生活带来了不小的困扰。西闸社区在二分厂宿舍开展“社区书记、物业经理接待日”活动时，王先生再次反映其家中供暖问题。活动结束后，社区工作人员将此问题转达给供暖专职网格员，并制定下一步服务计划。

聚合热力供暖专业网格员田斌与社区网格员李海敬一起前往王先生家中，第一时间查看其家中暖气管道进水回水是否正常以及暖气片散热情况。经专业网格员现场查看，发现由于供暖设施老化等原因导致其供暖温度不理想。社区网格员、供暖专业网格员与王先生共同协商交流，提出了具体的解决方案。由供暖专业网格员向上级部门申请提高山推二分厂宿舍供暖温度并安排供暖维修人员免费为王先生更换室内暖气管道阀门，同时与王先生保持良好沟通。11月30日下午3时，社区工作人员与聚合热力专业网格员共同前往王先生家中，立即着手维修其家中供暖设施。专业维修人员更换了王先生室内暖气管道的阀门，同时在客厅和卧室内增设了多组室内暖气片，安装完成后室内温度有了明显提升。王先生激动地说:“你们的服务太周到了，解决了我多年的烦心事儿，太感谢你们了！”

借助“小网格”实现“大融合”，利用“小网格”服务“大民生”，下一步，济宁高新区洸河街道西闸社区将继续发挥网格联动联治优势，着力解决社区居民生活中急难愁盼的问题，打通服务居民“最后一米”。