哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局有这样一支队伍，她们专业强、素质高，朝气蓬勃、充满活力，她们以女性特有的温柔、细腻和耐心，服务于执法工作。她们是女子中队。

女子中队成立于2011年7月，经过一年多与男队员同等的军事训练和业务学习，于2012年12月正式上岗，负责哈尔滨西站地下二层换乘大厅、出租车落客区、社会车辆落客区的引导工作以及专用停车场、地面广场的疏导工作，成为哈尔滨西站的一个重要品牌形象。2024年3月，女子中队被授予全国三八红旗集体称号。

女子中队正在执勤

用执法车辆护送丹东“小草莓”前往驻地

女子中队刚送走了工作以来的第十二个春运。这个冬天哈尔滨火出圈，列车车次的增多以及游客的爆满，都给队员们带来了不小的挑战。

2024年元旦刚过，一群丹东“小草莓”来哈尔滨游学，43个小朋友带着满满的期待踏上了这片热土。因为人数较多，行李也较多，对接幼儿园派来的车辆只能满足孩子们上车，无法拉运全部的行李。幼儿园打算再派一辆车从香坊区开来哈西站把行李一起拉回去，但正值下班晚高峰，需要等待很长的时间。

女子中队发现了这一情况，主动上前询问。看着孩子们被冻得通红的小脸，她们决定用执法车辆把剩余的行李全部装好，护送小朋友们前往香坊区的驻地。孩子们兴奋地说，哈尔滨的冬天一点儿都不冷，到处都是暖意融融。

搀扶旅客

“工作中我们要嘴勤、手勤、脚勤。面对旅客，要主动询问，要用最短的时间安全输送旅客。每天近18个小时的工作强度，始终要面带微笑，文明执法。”女子中队队长易微告诉记者。

年均帮助旅客排忧解难千余次

女子中队自成立以来，日均引导旅客2000余次，疏导车辆400余台，年均帮助旅客解决困难1000余次，帮助旅客寻找遗失的行李、钱包、手机等贵重物品百余次。

大家都说，她们是铿锵玫瑰。

新冠疫情接近尾声的一天，队员们正在卡口转运旅客。这时，队员那宇晶、李璐璐发现了一对中年夫妻，丈夫面色苍白瘫坐在地上，二人急忙上前询问情况。该女子哭诉着说，他们是从七台河来的，丈夫患有白血病，辗转于北京和上海治疗，因为病情需要，现在要转到哈尔滨血液中心继续治疗，可是他们在来西站转车途中把所有在北京和上海看病的病历丢了，因为来去匆忙，并不确定病历是否落在了出租车上，也没有记住车辆的相关信息。没有病历，哈尔滨血液中心就接收不了丈夫，该女子既自责又感到绝望。

认真执法

那宇晶和李璐璐柔声地安抚两人，给患者安排到隔离室休息，并派专人照看他，同时带着该女子到局指挥中心调取他们从出租车下客时的监控，查出车牌号后马上与出租公司联系，又调取了当时他们乘车时的视频，确定所有的病历全部落在车上。

“我们陪着这对夫妻回到了防疫卡口，一直等到23时，司机才从江北赶到西站，把病历交到了这对夫妻手中，我们也跟着长长舒了一口气。” 那宇晶回忆说。

执法时她们不惧违法者的威胁

女子中队现在有42名队员，平均年龄32岁，多数都是有孩子的妈妈。执法过程中，经常会遇到不听规劝不服从管理的人。大家常常会质疑：“执法应该是男人的事，她们行吗？”

一次，一名送餐员无视规定，驾驶送餐摩托车随意穿梭在广场上。哈尔滨西站站前广场明令禁止一切机动车、非机动车驶入，起初女子中队队员好言提醒，可该送餐员当作耳旁风，第二次队员们口头警告，他却出言不逊。最后，易微要按照管理规定，对送餐员进行行政处罚。不料，该送餐员从衣服口袋里掏出一把尖刀比划起来。易微并没有退缩，而是边周旋边报警，成功避免了执法队员和围观旅客受到伤害。

女子中队列队

这样的例子不胜枚举。遇到违法者的威胁，她们临危不惧，心中始终都有一种信念——穿上这身制服，就要给旅客创造一个安全、舒心、温暖的环境和旅程。

哈尔滨西站是展示哈尔滨形象的重点区域。多年来，女子中队明确岗位职责，加大巡岗力度，不漏岗、不脱岗、不空岗，不间断巡视，为往来旅客提供帮助，铸就了“忠诚为民、执法为民、服务为民”的队魂，也造就了她们果敢、热情、温暖的队伍形象，成为哈西站一道靓丽的风景。

记者：王彦；摄影：王彦 ；视频：王彦

来源：龙头新闻