2月29日下午3时许，在花都区政务中心户政大厅，两名群众手捧鲜花和锦旗径直走到户政14号窗口对民警张警官说道：“张警官，你还认得我们吗？我们不久前在你这里办理了户政业务。感谢张警官的帮助，让我们如此顺利地完成了积分入户手续。”

原来不久前的1月份，李先生到张警官负责的户政窗口办理积分入户复核业务,受理时因资料问题,无法直接办理户口随迁，需要李先生回原户籍地更改个人信息后再进行办理，张警官便耐心地告知其具体操作流程。

2月22日，李先生夫妇再次前来办证大厅，他们担心更改了个人信息会影响入户，便焦急地询问张警官解决方法。张警官首先温柔安抚其情绪，详细了解了事情原委，随后立即将情况汇报给上级领导，人口管理大队获悉其情况后，立即安排专人联系跟进此项工作，积极与相关部门沟通协调，让李先生感受到了“户政服务”的温暖。

“你们真高效！谢谢你们的帮助！张警官业务熟练，态度和蔼可亲，让我们感受到广州的温暖！”2月27日下午，李先生夫妇携带着完善后的资料，前来张警官的窗口成功办理了入户手续。

户政管理工作是警民联系的重要纽带，广州花都公安通过开设专窗、开展延时服务等多项措施，真心为民办实事，全力解决群众“急难愁盼”问题，提升人民群众的获得感、幸福感，用高效优质的服务助力广州高质量发展。