以真心聚民心 以初心致匠心——记上海市宝山区医疗保险事务中心主任、一级主任科员沈栋

沈栋，中共党员，现任上海市宝山区医疗保险事务中心主任。他从事医保工作20余年，始终坚守岗位，牢记宗旨使命，带领中心全体党员干部创新医保工作举措，打造人民满意医保，彰显新时代共产党员的优秀品质和政治本色。在他的带领下，宝山区医保中心获评2022年上海市工人先锋号、区内“一网通办”立功竞赛集体二等奖、市医保知识竞赛团体二等奖等荣誉。

沈栋同志敢于担当、脚踏实地，笃行务实、锐意进取，具有较强的开拓意识，始终坚守岗位，把医保责任牢牢扛在肩上，带领中心全体党员干部深入开展工作，彰显了新时代共产党员的优秀品质和政治本色。

沈栋坚持沉在基层、以人为本，始终站在参保人的角度考虑问题，把“问题清单”变成“履职清单”，让医保经办服务暖民心。

勇做减法，优化业务服务流程。推动制定177项统一服务标准，促进操作流程标准化规范化，窗口经办实施“承诺制”和“容缺受理制”，进一步简化办理环节，做到“一窗办理、一次告知、办事最多跑一次”。坚持对特殊群体格外关心、格外关注，针对老年群体需求，在医保经办中开展“全程陪护办事”服务，开设窗口“绿色通道”。

勤做加法，拓展医保宣传政策新途径。为破解群众对医保政策“不知、不懂、不用”难题，连续四年组织开展“进社区”“进园区”“进企业”的“三进”医保政策宣传活动，面对面宣讲医保结算种类、支付标准、医保关系转移接续、医保电子凭证、异地就医备案、门诊共济等政策，并结合每一年度的医保基金监管集中宣传月活动，解读国家和上海医保相关法律法规，打通医疗保障政策联系服务群众的“最后一公里”，切实做到惠企便民“零距离”。

善做乘法，持续提升队伍服务水平。为提升医保经办服务质量，以“提升经办服务能力”为抓手，组织开展职工轮岗学习，举办“医保业务大讲堂”“部门长论坛”“窗口服务好差评”、医保经办服务技能比武等活动，有效提升职工业务经办技巧和服务能级，提高了群众办事满意度。

为发挥信息技术专业背景优势，沈栋勇挑重担、守正创新，结合多年医保工作经验，为新形势下的医保事业贡献创新力量。

他常念“民之所忧”，在医保工作中始终做到至微至显、真抓实干。他牵头建设全市首家医疗救助“医保e助”信息平台，打造“免申办、在线办、自助办”医疗救助服务新模式，助力医疗救助变“人找政策”为“政策找人”。2022年1月1日，平台正式运行，医疗救助周期缩短50%，精准度提高至100%。2022年疫情封控期间，宝山区医保中心依托该平台，实现主动救助、资金打卡不断档，为区内1.69万人次困难群众发放医疗救助资金260.13万元。

他时常主动对接“民之所需”，在日常管理中始终做到善作善成、大兴调研。带领区医保中心充分排摸调研，对接市医保部门、区大数据中心、信息委，大力推进“智慧e保”监督管理平台建设，已完成“机构医保费用智能监控”“长护险智能监管”等功能模块试运行，通过信息技术赋能，显著提升医保服务和管理水平，让医保服务更便捷、医保管理更规范、医保基金更安全、群众看病就医更放心。

2022年4月，面对严峻的新冠疫情防控形势，沈栋积极响应组织号召，主动担当作为，以果敢作风投入“大上海保卫战”。他加入志愿者队伍，协助社区进行抗原检测、核酸筛查。积极参与支援街镇物资分装工作，全力以赴为疫情封控期间的物资保障贡献力量。在全力抗击疫情期间，沈栋同志舍小家、顾大家，连续两个月坚持驻守单位。

为全力保障宝山居民就医配药需求，区医保局牵头12个街镇建立就医配药专班后，沈栋作为药品保供“突击队”成员，迅速对接线上平台公司，组织调配门店人员、骑手、车辆随时待命，各方48小时接续奋战，上线线上购药平台，确保封控期间宝山居民用药“不断档”。为打通“配药难”的堵点，他又利用自身信息技术专长，积极对接区信息委和区内各医药机构，开通上线宝山“寻药码”，实现全域医药机构1.7万余种药品信息联网查询。无论是社区疫情防控志愿者，还是政府物资“分拣员”，抑或是保障就医配药“先锋员”，沈栋用实际行动彰显了共产党员的责任担当。

来源：上海宝山官方微信