新年伊始，万象更新。今天是龙年新春的第一个工作日，我市各政务服务中心各窗口全部开放，工作人员以饱满的精神状态，投入紧张有序的工作，为办事群众提供优质高效的服务。

【现场出现】吕梁台记者 张益铭：我现在是在吕梁市政务大厅，今天是节后上班第一天 。在我的身后，可以看到前来办理业务和咨询业务的市民络绎不绝。

 上午九点，吕梁市政务服务中心就迎来了很多办事群众，在工作人员的引导下，大家有序排队，现场秩序井然。市民宁女士一大早过来办理车辆违章业务，不到一分钟左右就办理完毕。

【同期】市民 宁春卉：今天来这办了个业务，工作人员态度非常热情，办事效率也非常高，节约了时间，我觉得很满意。

 为保障节日后首个工作日的工作顺畅，市政务服务中心236个综合窗口全部开放，工作人员提前到岗到位，及时从“节日模式”转入“工作模式”，以崭新的姿态、饱满的热情、务实的作风迅速投入到新一年的工作中去。

【同期】吕梁交警支队行政审批民警 郭文宗：实干争春早，奋斗正当时。春节上班第一天，我们将收心到位，迅速到岗，将以饱满的精神状态开启工作模式，做好本职工作，服务好群众。

 据了解，作为服务群众和企业的一线窗口，吕梁市政务服务中心目前入驻43个部门。今年，市政务服务中心将继续坚持党建引领，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步减少中间环节，优化办事流程，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。

【同期】吕梁市政务服务中心综合受理科科长 李荣丽：全面推进线下办事“只进政务大厅一扇门”、线上办事“政务一体化平台一网通办”、企业和群众诉求“12345一线应答”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，全面激发经济社会发展内生动力，为建设美丽幸福吕梁，提供坚实的政务服务力量。

在方山县政务大厅，一大早便挤满了办事的群众，政务大厅各岗位工作人员有序为群众办理业务，耐心接待前来办事的每一位群众，为他们提供优质、高效的服务。

【同期】市民：开春的第一天，我过来给孩子办社保，工作人员的态度非常热情，服务也很周到，办理速度很快，效率也很高，办理业务有不懂的地方工作人员也能够为我耐心解答。

【同期】方山县综合受理服务区帮办窗口帮办人员  秦小虎：今天是春节上班第一天，新的一年里，我们将以崭新的面貌投入到工作当中，践行“心服务 新速度”的宗旨，不断提高服务水平，为市民提供优质的服务。

在文水县政务大厅，各个服务窗口全部正常开放，工作人员着装整齐，准时到岗，大家各司其职，全身心投入到各自的工作岗位，耐心协助市民办理各类业务。

【同期】文水县税务窗口工作人员 王朝：今天是春节复工后的第一天，作为税务窗口的工作人员，我们按规定准时来到岗位，以饱满的热情投入到工作当中。

为开展好新一年工作，切实优化营商环境，文水县行政审批服务管理局以为民服务，助企纾困为导向，持续深化政务服务改革，提升窗口服务质量，不断推动政务服务水平向更高质量更高标准发展。

【同期】文水县行政审批服务管理局综合业务股股长 李健：目前我单位的行政审批事项已经实现网上办、掌上办，提供免费优质服务，办事群众在家即可办理各类审批事项，实现零跑腿。对电脑、手机操作不熟悉的办事群众可以来政务大厅现场，我们为大家提供免费帮办代办服务。在新的一年里，我们将竭诚为各类市场主体及办事群众提供更优质的服务。

记者：本台综合

播音：王红旺  

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