“坚持源头治理，突出全周期理念” “系统梳理重点领域信访问题，着力探索开展源头治理工作”“急群众之所急，主动把便民高效的服务送到群众家门口” ……6月21日，“深圳坚持和发展新时代‘枫桥经验’”专题调研活动的第六站来到光明区。

调研团首先抵达至维珍妮工业园区群众诉求服务站，了解其“三四五六”创新调解模式的具体做法。该服务站是光明区首个群众诉求服务站，成立迄今将近4年，已有效覆盖了2个大型商圈、45家企业、212个店铺、近2万名居民群众。

维珍妮工业园区群众诉求服务站。

随后，调研团前往光明区一站式诉讼服务中心及一站式多元解纷中心，实地调研光明区如何做好诉源治理工作。据悉，光明区已组建由区委主要领导牵头的工作专班，目前形成了7个源头治理工作措施、9个配套方案，109条具体操作指引，进一步健全了源头解决信访诉求类案的长效机制。

这一机制带来的成效已初步显现。诸如，2022年光明区土地整备领域信访量同比下降61.54%；教育学位领域信访量同比下降25.4%；在涉法涉诉领域，信访量同比下降30.77%。

光明区多元解纷中心。

在随后举行的座谈会上，光明区委政法委、光明区司法局、光明区信访局、光明区人民法院及玉塘街道从多个角度进行发言，总结了光明区群众诉求服务的“光明模式”。

“主动听取群众诉求，就地化解群众矛盾”是“光明模式”的核心要义。在做好群众诉求服务工作上，光明区坚持系统治理、综合治理、源头治理、依法治理及数字治理，主动把便民高效的服务送到群众家门口。目前，依托1（区）+6（街）+31（社区）+265（红色小分格），光明区已设立了“500米诉求服务圈、公共法律服务圈、社会心理服务圈”，其下辖6个街道均设立了巡回法庭、劳动仲裁庭，另有31个社区设立在线司法确认室。

正值“枫桥经验”六十岁之际，中共深圳市委政法委员会联合深圳大学政府管理学院、奥一网、南方民间智库在全市开展“深圳坚持和发展新时代‘枫桥经验’大调研”，在实践基础上进行学理性的概括提炼，在推进社会治理现代化的语境下，进一步丰富和发展新时代“枫桥经验”。

通过对全市各区各部门践行新时代“枫桥经验”工作进行实地走访、深度挖掘、研讨总结，并形成专题调研报告，为新时代“枫桥经验”提供更多“深圳样本”。

采写：奥一网基层治理研究员 林少娟