今年以来，正宁县把贯彻落实市委“五要五不要”工作要求作为深化“两型”机关创建、推动“三抓三促”行动走深走实的重要抓手，全面提升各级干部工作作风，激发党员干部干事创业热情。

正宁县政务服务中心围绕企业群众办事过程中的堵点、难点、薄弱点，通过严格制度约束、抓常日常培训、优化工作流程、倒逼问题整改等措施，督促驻大厅各窗口、各乡镇便民服务中心、各分厅工作人员不断提升服务水平，打造群众满意的政务服务阵地。目前，开展“文明礼仪伴我行”集中培训5期，培训窗口工作人员300多人次，组织政务中心工作人员参加市级政务服务知识竞赛1次，开展巡察40多次，发现整改问题22个，累计办理政务事项10.5万件。

正宁县人社局通过“学、查、改、建”措施，全面实施保主体稳就业扶持政策，发放创业担保贷款1586.04万元、就业见习补贴13万元、企业吸纳就业困难人员社会保险补贴3.33万元、“直补快办”企业吸纳高校毕业生社会保险补贴2.32万。扎实推进“工作规范提升年”活动，持续优化9个行政许可事项办理环节，59个政务服务事项实现“网上办理”，19个事项的36件（次）证明材料实行告知承诺制。深入实施“人社服务快办行动”，深化“一件事”集成改革，优化经办流程，细化梳理人社政务服务事项57项，10个“一件事”打包办实现全覆盖。通过“直通车”办理业务606件，解决企业和群众诉求21件，受理办结各级网站留言、热线投诉42个。

正宁县税务局聚焦业务技能、纳服礼仪、文明用语、办税实操等内容，依托“181+”讲学互动平台，充分发挥党组织政治引领、督促落实、监督保障作用，打造“嵌入式”党建与税收业务融合模式，累计开展一把手“走流程”和业务股长“坐窗口”活动15次，针对纳税人开展业务帮办107笔，收集解决纳税人缴费人难点堵点问题16个。

正宁县“三抓三促”行动领导小组办公室把“两型”机关创建与“三抓三促”行动同部署同推进，创新制度机制，常态化推进亮牌服务、持证上岗、首问责任、限时办结等“两型”机关创建7个方面16项重点任务，全县“两型”机关创建解决问题232项，受理“三个一”投诉18件、办结18件，办理省市转办投诉16件、办结16件，协调落实欠款77.9万元。用好用足干部作风评价反馈机制，收集群众干部作风评价信息10.6万条，移交整改差评38条。严格落实“三抓三促”行动十项措施，开展集中督查3次，发现整改问题71项，整治突出问题80件，督办重点事项33件，推动解决实际问题28件。

（作者：高永斌）