遇到腿脚不便的老人坐公交车，城阳巴士驾驶员主动上前帮扶，到站后，又主动将老人抱下车。9月4日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第三分公司943路驾驶员的暖心举动赢得了车上乘客的一致点赞。

监控显示，9月4日上午10点41分，943路驾驶员吴绍爱驾驶公交车由立交桥发往后金，当车辆行驶到正阳中路民城路车站时，有两位老年母女乘客摆手准备上车，其中一位年纪较大的老年乘客拄着拐杖腿脚不便。见老人腿脚不便且上车费劲，吴绍爱赶紧拉好手刹走出驾驶室，小心翼翼的从后面将老人搀扶上车，并将其安排在方便下车、后视镜也能随时观察的位置。

经过询问，老人已经九十多岁了，她的女儿也七十多岁了，两位老人要在前田站下车。五分钟后，车辆到达了前田站，将车停稳后，吴绍爱便径直走向老人身旁，搀扶着老人慢慢下车。“在后门那我看老人下台阶不是很方便，我就说，大娘我把你抱下去吧。”吴绍爱弯腰抱起老人，稳稳地将她抱下车后才继续投入运营。吴绍爱的细心服务赢来车内乘客一致称赞。

“老人跟我说，真的谢谢你师傅，我今天遇到好人了，当时我心里就想，作为城阳巴士‘萤火之光’志愿团队的一员，把乘客比作亲人，为老年乘客提供力所能及的帮助是我们城阳巴士驾驶员应该做的。”吴绍爱说。