——武威市城区集中供热有限公司“访民问暖”行动见闻

顶着刺骨的寒风，冒着飞舞的雪花，一群人穿梭在大街小巷里，只为千家万户能温暖过冬。

“您好，我们是武威市城区集中供热有限公司的工作人员，测一下您家的温度，看供暖方面有没有什么问题，我们现场给您解决。”

这是12月13日武威市城区集中供热有限公司换热站长杜鹏敲开的第12户人家。每到一户人家，他先耐心说明来意，然后仔细查看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在供暖设施老化、管道漏水等问题，最后对室内不同区域测温并做好登记。

主动敲门问、主动测温度、主动搞服务，已经是武威市城区集中供热有限公司的常态工作，而这些“敲门人”被居民形象地称为“热管家”。

今年冬季供暖工作启动以来，武威市城区集中供热有限公司围绕“倾听群众声音、回应群众需求、实现群众满意”要求，紧盯冬季供热突出问题，积极开展“冬煤夏储”“冬病夏治”行动，本着“保障民生、降本增效”原则，至10月15日已储存足量燃煤，基本满足今年供暖需求。截至9月底，已完成城西、城北热源厂配电室隐患整改、高压线路迁移改造、锅炉管道更换维修、补偿器检修更换、二级管网检修改造等7个项目检修，255座换热站、16296台一二网阀门注油日常保养工作，并对上一供暖期发现跑、冒、滴、漏等问题管网和部分小区立管、管网进行了检修更换，累计完成投资1480万元。

公司聚焦服务群众、提质增效这个根本，以“党建+”行动为抓手，围绕“零信访、零补水、零事故、零跑腿、零距离”创建，着力推动党建与生产经营、安全管理、创新创效、为民服务等深度融合，深入开展清洁化生产、科技项目、小改小革、修旧利废等工作。推行“网格化”精准管理服务模式，打造 “点对点”“一对一”热管家服务品牌，拓展完善线上线下缴费渠道，引导青年党员突击队常态化开展“访民问暖”活动，大力实施便民服务车服务到家行动，实现服务群众精细化、多元化、便捷化，真正做到了供热服务更有温度、惠民答卷更有深度，托起了人民群众“暖暖的幸福”。至目前，已累计深入33516户、解决31000户居民的各类供热问题。

“今年的暖气供得比较好，家里的温度都在20度以上，对于热力公司提供的‘访民问暖’服务我们感觉非常满意。”家住凉州区火车站街道惠民小区的周大锐说，“平时供暖有啥问题，打个电话工作人员就会及时检查。”　

继续敲门，凉州区天一公馆居民田瑞元热情地把杜鹏让进家里。他笑着说：“供热做得好，服务搞得好，我一进家门就把棉衣脱了换上薄睡衣，家里暖和，咱心里热乎。”

12月14日上午，记者在市城区集中供热有限公司中心调度室看到，为保障供暖系统安全，调度室工作人员全天候通过电脑，对锅炉、循环泵各项压力数值等技术指标实时控制和调节，确保对外供热水量和水温满足供热需求。

“冬季供暖工作，关系百姓生活，关系群众冷暖。”市城区集中供热有限公司调度中心主任王福林说，“我们严格落实24小时值班值守制度，开足马力、加大供热系统输出，目前供热系统运行平稳。”

冬季供暖，提升的不仅是室内的温度，更是党和政府在群众心中的满意度。

今年以来，公司大力实施城西热源厂5×91MW锅炉烟气超低排放、凉州城区300万平方米智慧供热技术两个改造项目，凉州城区集中供热换热站、凉州城区集中供热管网2×19.277Km两个改造提升项目，至目前累计完成投资2.2亿元。特别凉州城区智慧供热技术改造项目，通过实时监控热源、热网、换热站、末端用户信息，实现热网平衡智慧化调控，为供热站装上了“智慧心”，确保供暖安全平稳、优质高效运行，让暖流从四通八达的管网流入千家万户，让广大群众切实感受到党和政府的关爱和温暖。

新武威记者王炳智 见习记者高延锦