“大爷大妈,您们的散装酒已经办理好寄存,到时候让家人来取就可以了,祝您们旅途一路顺风!”2月27日6时许,广州南站人头攒动,周洁将两位老人的限制携带品安置妥当后,又马不停蹄赶回西安检口观察人流情况,随时做好增开安检通道准备。
广州南站作为全路最繁忙的高铁站之一,日均开行列车1000多趟,最高到发旅客达79万人次。今年是周洁担任安检岗位值班员的第一个春运,这对她来说是全新的挑战。
“我们是车站安全的第一道关口,50个安检口、禁限品仓库的危安检查都是我们的工作范围。”周洁介绍道。在安检口、咨询台、候车室,都能见到她忙碌的身影,好似一只围绕在旅客周围不停转动的陀螺。
6时23分,西安检口两位“特别”的旅客引起了周洁的注意,一位中年男性旅客一手搀扶着脸色苍白的老人,一手揽着“氧气瓶”字样的纸箱,眼中满是无助和焦急。
“姑娘,我的氧气瓶过不了安检可怎么办啊?我母亲想到候车室里坐着吸一下氧。”熙熙攘攘的安检口外,旅客陈先生急得满头大汗。
“先生,氧气瓶属于压缩气体容器,具有一定的爆炸和燃烧危险性,是不能过安检的。”周洁耐心解释道。经了解,老人刚在广州做完手术不到一个月,今天出院携带了四瓶1L的氧气瓶,想返回广东中山的老家。
“别着急,我帮您在安检口外面找个地方先吸氧吧!”看着旅客越来越不安,周洁从安检处置台处搬来凳子,细心搀扶老人坐稳,轻轻抚摸老人背部安抚情绪,在一旁守护着老人吸氧,耐心解释安检规定。
“姑娘,谢谢你,我现在感觉舒服很多了,氧气瓶麻烦你帮我处理掉吧!”选择自弃氧气瓶后,陈先生和母亲坐上了回家的列车。
“在站里,不管在什么情况下遇到她,她都是笑意盈盈的,再难的业务也难不到她。”同事刘满香说道。
“周洁,东安检口有一个6岁小女孩哇哇大哭在找妈妈。”7时05分,听到安检员的呼叫,周洁拔腿便往东安检跑去。
“小朋友,别哭,姐姐帮你找妈妈!”周洁轻声细语安抚着小女孩,询问她家长的联系方式。
正值客流高峰,候车室十分嘈杂,周洁几次拨打家长电话都无人接听。她当即拿着喇叭在人群中不断呼喊家长的名字,女孩家长闻声赶来,核对信息后,她这才放心地将小女孩交给家长。
“周洁,东安检口有一名旅客携带了小动物。”
“周洁,西安检口有旅客携带没密封包装的大闸蟹。”
电台不断传来呼叫。短短2小时内,周洁就完成10件禁限品的收缴及存放作业、帮扶了14名老年旅客,帮助1位走散儿童寻找家长。据安检数据统计,春运以来,广州南站安检岗位共查获禁限品43176件。
“安检区域的工作看似简单,其实并不轻松。但我们安检员就是车站安全的‘守门员’,必须得给大家守好安全的大门。”周洁笑道。
来源:广铁集团
通讯员 :郑纯纯
摄影:曾珊