徐家楼街道始终把医疗服务作为提升群众满意度工作的重要抓手，围绕辖区群众就医需求，提升就医环境，优化就医体验，进一步提供方便舒心的医疗服务。自去年以来，徐家楼街道社区卫生服务中心新址建设全面完成后，今年继续完善规范诊疗流程和功能分区，实现了医疗资源的科学整合，标志着徐家楼街道在医疗服务标准化、现代化建设进程中迈出了重要一步，真正让群众在家门口就能享受到高效、优质的医疗卫生服务。

就医环境再优化

群众就诊更舒心

徐家楼街道立足做强“硬件”，优化“软件”，先后投资1500万元，对社区卫生服务中心进行整体改造升级，院容院貌焕然一新。新中心按照社区医院标准进行规划设计，实行基本医疗区、预防保健区、中医特色诊疗区、康复训练区、公共卫生管理区等六分区建设。一是配齐配全便民设施。在门诊一楼设置划价、收款、取药、居民报销等一站式窗口服务，营造了温馨的诊疗环境。二是设立志愿服务岗。通过组织志愿者，第一时间为病人答疑解惑、指引帮扶，为提供便捷、满意的标准化的就医服务打好基础。三是打造智慧化就医服务平台。将原预防接种门诊升级为智慧化门诊，通过建立健全打印、屏幕显示、数据集成、问询客户端和电子签核、语音播报、留观、接种监控追溯等系统，有序控制排队取号、候诊、登记、接种和留观等环节，实现受种者预防接种全程智慧化优质管理。

综合能力再提升

群众就诊更放心

为进一步满足群众医疗服务需求，徐家楼街道积极创新工作机制，不断优化服务流程，大力开展“医联体”建设，落实分级诊疗制度。一是加强与上级医院深度合作，提升医院综合能力。积极与泰安市市中心医院、泰安市市妇幼保健院合作建立医学检验及远程会诊平台，实现远程检验结果、心电监护及诊断，形成“基层检查、上级诊断”的工作新模式，为广大居民提供高水平的诊断建议。二是引进先进辅助检查设备，提高医疗诊断水平。街道统筹克服资金紧张等难题，积极引进数字化透视、摄影X射线系统（DR）、台式彩超、老年人便携式查体等医疗设备，与济南齐鲁检验中心合作开展化验项目送检服务，不断拓展服务项目、医疗市场。同时，街道通过借助新建社区卫生服务中心平台，联合4个村级强村公司，共同入股购置280万元的高级CT机，为辖区居民提供7折以上医疗优惠，并为辖区医疗水平提升提供每年20万元的资金保障，探索出了一条辖区居民、社区卫生服务中心、村集体经济三方互促互惠的新路径。三是加强人才技术培养，提升学科专业实力。持续加大高水平人才“引留育用”，制定人才发展规划，前瞻性地进行卫生技术人才梯队储备，先后选派到山东第一医科大学第二附属医院、泰安市中医医院、泰安市妇幼保健院、泰安市中医二院、泰山区人民医院等医院进行专业知识培训学习，逐步建立起了一支以全科医生为主体、各类专业人员参与的结构合理、素质过硬的卫生人才队伍，精准满足辖区居民健康医疗的服务需求。

公卫服务再升级

服务百姓零距离

街道依托社区卫生服务中心19支家庭医生签约服务团队、医防融合团队，以“大培训、大督导、大整改、大提升”为抓手，以认真做实、做细基本公卫服务项目为基础，以档案复核升级、家庭医生签约服务工作以及重点人群管理为切入点，多措并举推动全街道基本公卫服务能力大提升。一是不断提升居民健康素养水平。定期开展健康教育知识讲座、健康教育咨询、专家义诊下基层等活动，把健康知识送到千家万户。二是优化重点人群服务管理。免费提供65岁以上老年人查体、0-6岁儿童保健查体、孕产妇健康查体、妇女两癌筛查等服务。三是持续跟进上门医疗服务。将国家基本公共卫生服务项目的各项惠民政策落实到底，深入开展上门送医、送药、送政策服务，进一步拉近服务距离。截至2022年，顺利通过“国家优质服务基层行推荐标准机构”验收工作，推动基本医疗服务能力和基本公共卫生服务能力双提升，真正让辖区居民在“家门口”享受更便捷、更有效的基本医疗和公共卫生服务。