第25届哈尔滨冰雪大世界将于12月18日正式开园迎客。为保障乘客出行，提高市民游客的出行体验，哈尔滨地铁提前部署、周密安排，根据客流情况适时加开列车和调整线网运营时间，护航百姓出行，助力冰雪之约。

乘客乘坐地铁出行

为科学有序保障乘客平安出行，地铁集团根据人数和出行规律提前做好客流预判，规划重点保障车站，细化行车组织及保障方案，增强与客运、乘务、检修等部门的协调联动，确保发生故障及时有效处置，各类安全风险可控、能控、在控。

为保障设备的正常运行，各设备专业人员负责保障闸机、扶梯、直梯、安全门等与乘客运输服务密切相关的设备运行良好。在地铁车站工作人员的配合下，哈尔滨市公安局公共交通分局调动警力分别在地铁出入口通道、安检机、电扶梯以及地铁站台上维持秩序，防止人员聚集，严防发生拥挤踩踏事件。

引导乘客

同时，地铁集团以客流为导向，合理安排冰雪季期间各线路列车运行计划，根据客流情况适时加开列车和调整线网运营时间。线网额外增加13列备用车随时待命，当各线路出现大客流情况时，可及时组织上线快速疏散乘客，缓解客流压力。

提升服务保障乘客顺畅出行

针对残疾人和行动不便人员，哈尔滨地铁提供“爱心预约”服务。乘客只需拨打服务热线，车站将提供“一对一、点对点”的全程服务。此外，车站还为乘客提供便民服务台、爱心座椅、应急药箱和热水服务。地铁工作人员还将为乘客讲解车站主题文化、智慧地铁和周边信息等，为乘客提供更多的便利。

据悉，为了助力哈尔滨冰雪季活动，哈尔滨地铁集团与马迭尔集团将联合发行5万张计次纪念票，以宣传第25届哈尔滨冰雪大世界和第36届太阳岛雪博会。

记者：邢汉夫；摄影：邢汉夫；视频：邢汉夫

来源：龙头新闻