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来源:黑龙江日报收集编辑:黑龙江日报
乘客乘坐地铁出行
为科学有序保障乘客平安出行,地铁集团根据人数和出行规律提前做好客流预判,规划重点保障车站,细化行车组织及保障方案,增强与客运、乘务、检修等部门的协调联动,确保发生故障及时有效处置,各类安全风险可控、能控、在控。
为保障设备的正常运行,各设备专业人员负责保障闸机、扶梯、直梯、安全门等与乘客运输服务密切相关的设备运行良好。在地铁车站工作人员的配合下,哈尔滨市公安局公共交通分局调动警力分别在地铁出入口通道、安检机、电扶梯以及地铁站台上维持秩序,防止人员聚集,严防发生拥挤踩踏事件。
引导乘客
同时,地铁集团以客流为导向,合理安排冰雪季期间各线路列车运行计划,根据客流情况适时加开列车和调整线网运营时间。线网额外增加13列备用车随时待命,当各线路出现大客流情况时,可及时组织上线快速疏散乘客,缓解客流压力。
提升服务保障乘客顺畅出行
针对残疾人和行动不便人员,哈尔滨地铁提供“爱心预约”服务。乘客只需拨打服务热线,车站将提供“一对一、点对点”的全程服务。此外,车站还为乘客提供便民服务台、爱心座椅、应急药箱和热水服务。地铁工作人员还将为乘客讲解车站主题文化、智慧地铁和周边信息等,为乘客提供更多的便利。
据悉,为了助力哈尔滨冰雪季活动,哈尔滨地铁集团与马迭尔集团将联合发行5万张计次纪念票,以宣传第25届哈尔滨冰雪大世界和第36届太阳岛雪博会。
记者:邢汉夫;摄影:邢汉夫;视频:邢汉夫
来源:龙头新闻