数码产品的互联网租赁服务，为不少喜欢尝鲜的消费者提供了便利。然而，近来有不少网友称，部分手机租赁服务诚意不足，暗坑不少，商家以“低价租用”为噱头吸引消费者，一些高端手机初期的租赁费用只需几百元甚至几十元。然而等消费者“上钩”，并且一年租期结束后，往往陷入两难：要么再租一年，要么付钱买断。可再租一年的价格将大幅上调，远没有初期那么便宜。如果选择买断，则要支付大几千元。无论怎么选，租手机都比买新机贵很多，让不少消费者大呼“上当”。

租机平台的订单详情截图 图片来源：每日经济新闻

实际上，租赁服务价格几何，本是供需决定，即便高端手机贵一点，也无可厚非。真正让消费者不满的，是许多商家违背诚信经营，故意玩套路。比如，有的租赁方在宣传时刻意模糊高额买断金，让人误以为租满后补差价便能保留手机；有的没有清楚说明续租费用会明显升高；有的用“障眼法”捆绑附加服务，明明下单时去掉了碎屏险，却在付款时又默认支付；还有的商家在消费者出现逾期后，采取盗取隐私、实施网络暴力、进行恐吓骚扰等非法手段催收……凡此种种，不仅侵犯消费者知情权等正当权利，严重的还可能涉嫌违法犯罪，有关部门应依法予以整治。

应当看到，近年来，类似这种以“低价”“减免”“零利息”“零抵押”为噱头，诱导消费者超前消费、进行借贷的服务和产品，不时在一些平台或手机应用中出现。其风险不在于产品本身，而在于刻意淡化、模糊甚至掩盖交易后期需要承担的费用，形成了消费陷阱。比如，有的用户表示，正常在平台购物，但不知不觉就被开通了类似信用卡的“月付”服务；有的用户被各种“零门槛贷款”“即时到账”的广告持续“轰炸”，不堪其扰。对此，有关部门早已警觉，已经出台文件进行规范。加大执法和监督力度，不给各类变着花样“套路”消费者的无良商家可乘之机，才能营造令人安心放心的消费环境。

治理这类“套路租赁”“套路借贷”，更离不开那些用户规模庞大的平台软件的配合和支持。许多“套路”，都是通过社交软件、购物平台等不知不觉“找上”消费者的。承担起应尽的责任和义务，加强规范管理，真正为用户的利益着想，才能打造良好平台生态，进而吸引、留住更多用户。

那些打着“模式创新”旗号，实则套路消费者的商家，更是打错了算盘。广大商家加强自律，合法合规诚信经营，真正为消费者创造价值，方能赢得口碑，所采取的各种经营模式创新、产品服务创新也才能获得持久生命力，实现健康可持续发展。

来源：人民日报评论

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