近日，莱州市政务热线接到群众表扬电话，来电人是坊苑社区卫生服务站李女士，她称自己近期向莱州市医疗保障局提交了新增医保定点医药机构申请资料，由于是第一次办理该业务，不知道提交资料的格式和流程。莱州市医疗保障局工作人员曲小杰在此过程中进行细致说明，不厌其烦地解释相关政策，并一次告知所有缺少的材料，帮助坊苑社区卫生服务站在次日提交材料时一次补齐。

坊苑社区卫生服务站工作人员在办理业务过程中，由于是首次办理该业务，不了解相关政策。莱州市医疗保障局工作人员了解到相关情况后，主动联系卫生服务站，多次联系告知业务办理流程和所需材料。医疗机构的医保资质审批权限在上一级医疗保障经办机构，为了使坊苑社区卫生服务站能够顺利通过上级审批，莱州市医疗保障局工作人员主动来到坊苑社区卫生服务站，提前按照审核事项进行预审，并将预审中发现的问题详细告知，督促其尽快整改。目前，资质审核工作进展顺利。

“非常感谢莱州市医疗保障局工作人员热情高效的服务，正是有了他们的帮助，我院才能够及时整改发现的问题，确保早日拿到医保定点机构资质。”坊苑社区卫生服务站负责人潘先生表示。

莱州市医疗保障局始终坚持“以人民健康为中心”的服务理念，立足于本行业领域，为新增医药机构申请医保定点资质保驾护航，以“为人民服务，让群众满意”为宗旨。今年以来，莱州市医疗保障局持续优化办事流程，不断提升服务效能，进一步完善“互联网+医保”服务体系，主动作为，帮助、辅导新增医药机构在医保资质审核方面提速增效，实现合规新增医药机构两个月内获批医保定点资质，收到广大新增医药机构的一致赞扬。

下一步，莱州市医疗保障局将在优化营商环境领域持续发力，一如既往做好各项服务工作，为莱州出现越来越多的专业化、高水平医药机构贡献一份“医保力量”。（通讯员：张烨）