“充值有优惠、多充多送……”新年将至，又到了预付式消费的热门季节，商家纷纷开始预热新年预付充值活动。近年来，预付式消费备受经营者青睐。衣食住行、线上线下，似乎万物皆可预付，但是预付式消费的纠纷也从未休止。江苏省消保委提醒广大消费者：谨防预付式消费套路，充值前务必三思。

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一、谨慎选择商家。

选择预付式消费前，建议先查阅相关经营者的经营资质、经营情况以及了解其他消费者的评价。尽量选择具有一定规模的证照齐全、知名度较高、口碑较好、经营状态佳的企业。关注有关部门的风险警示，谨慎选择风险商家。

二、了解使用限制。

部分商家对于预先充值的金额使用有要求，例如单次消费要满最低限额；不可在节假日使用；或是只能在直营店使用，而不能在加盟店使用等。消费者应当在充值前和商家确认预付款项的使用方式和限制，根据自己的消费习惯决定是否进行充值。

三、约定退费条款或解除事由。

很多预付式消费的人身属性较强，合同存续期间较长，因此出现无法继续履行合同的风险较高。建议广大消费者和经营者预先约定合同解除条款或者退费条款，以防出现特殊情况导致无法退费也无法享受合同权利。

四、注意留存证据。

预付式消费跨度长，涉及服务内容、优惠明细等诸多方面，消费者在购买相关商品或者服务时应当主动要求签订书面协议，将商家的宣传或承诺拍照录像或者写入合同，切记勿轻信销售人员的口头承诺。在使用预付式消费商品或者服务时，应当注意账户余额或者剩余商品或服务数量，最好请商家签字确认。

如果遇到预付式消费纠纷，应当及时与商家或平台协商解决，协商不成可以向有关部门投诉。一旦发现商家存在非法集资、携款潜逃等违法迹象的，应及时向公安机关报案，积极维护自身合法权益。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

编辑：秦小奕