□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 汪利平

近日，在全市行政审批服务系统2023年工作会议上，博山区行政审批服务局荣获全市行政审批服务系统季度评估优秀单位。在此之前，博山区的“独立审批”“‘好差评’双延伸、全覆盖”等改革经验曾在全省推广。

“跑团”“政务服务管家”靠前指导提供服务

为了不断优化企业开办服务，博山区通过重塑企业全生命周期服务流程、现场勘验流程、集成办理流程，从注册开办、发展经营等8个方面全流程提前介入、精准指导，惠及周边2000余家企业。建立区域联动机制，运用VR指导、“上云”勘验，解决异地往返跑问题。对连锁类、多主体业务，推出横向集成打包办理，梳理形成涉及70余个高频事项的打包办事项清单。对同主体关联业务，推出纵向链条联合办理，目前，已通过联合办理证照220余个。

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他们通过创新施工许可“主题式”审批模式、项目建设“分类分阶段”订制模式、投资项目“一码办”受理模式，打造个性订制的建设工程环境，实现7项手续集成“上码”，关联事项“一码查询、一码下载、一码帮办”。目前，博山区已“码上”申报147个项目、“码上”服务173家企业。

博山区还通过叫响“裕禄为民”跨域服务品牌、“一件事一次办”品牌、“无感审批”品牌，打造协同高效的政务服务环境。与300余个区县签订协作协议，实现265项跨域服务业务可办理；推出58项高频涉企经营“一件事”，变多窗口多业务为“一次办好”；推行“智慧导服”，依托大数据抓取技术，自动推送生成办件信息，主动发现企业办事需求。

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此外，通过健全“跑团”帮办代办机制、“双延伸、全覆盖”政务评价机制、“事争一流、唯旗是夺”寻标树标对标机制，博山区打造为民务实的推进落实环境。组建区、镇两级项目服务“跑团”，企业、项目不出厂区、园区就可办结手续。政务服务评价层级向村（社区）延伸、评价领域向水电气暖和医疗卫生等公共服务领域拓宽。与西安未央、绍兴上虞等13个地区开展交流学习。分批次推出50项“便民利企微改革”，切实解决“急难愁盼”问题。

实现“好差评”双延伸、全覆盖

今年，博山区行政审批服务局将继续围绕区委区政府锚定“三大目标”、打好“七大攻势”的总体部署，以营商环境迭代更新、提档升级为主线，以解决企业群众最关心、最直接、最现实的问题为根本，以细化落实《支持“产业振兴、群众满意”强化审批赋能“20+5”条措施》为抓手，全面打造环节更少、流程更快、成本更低、政策更优、服务更好、获得感更强的一流营商环境。