“小张真不错，这段时间，要不是他四处奔走帮忙，我们家现在还生活在污水池边，臭得根本开不了窗。”8月30日一大早，宁波市鄞州区潘火街道星苑社区东苑新村37幢居民王亚波拿着写有“热心为民，尽职尽责”锦旗来到社区，专程来感谢网格员张初阳。

图为网格员张初阳收到居民送来的锦旗。

前段时间，王亚波因为家里西侧平台的污水管堵住，导致污水积在平台里排不出，因为小区没有物业，她便找到了网格员张初阳寻求帮助。

张初阳第一时间联系了疏通管道的师傅前去处理，可没过几个星期，水管又堵住了。问题出在有居民将厨房污水管私接到雨水管，导致水管堵塞，污水积在了平台上。

为此，他找到辖区内其他物业的工程师傅，实地勘察后制定出管道改道方案。“预算费用大概3000元左右，管道关系着9户人家，仅由王阿姨一户承担，确实有些压力。”张初阳说。为了解决这个问题，张初阳将涉及管道外接的9户居民召集在一起，通过现场沟通，讲清楚事情的缘由利弊，号召大家共同筹资来解决问题。

图为网格员张初阳到现场跟进施工进度。

有人认可，有人反对，为尽快让改造工程开展，张初阳一个个上门沟通劝导，最终确定了筹资方案和施工方案。上周五，管道改造施工完成，王阿姨心里的一块石头也终于落地了。

尽管工作才一年时间，但作为网格员的张初阳却收获满满：“漏水、噪音扰民、车位不足……刚开始，我也被网格内各式各样的问题搞得焦头烂额，但后来我发现，只要心中装着居民，就会充满力量，再琐碎的工作，都能想到办法和途径。”

（记者 邵天雨 通讯员 章媛 杨妮蓉）