元春始风华，万象启新朝。2024年元旦假期期间，青岛公安户政始终坚持人民中心原则，优化服务举措，提升服务质量，深入推进“一窗办、预约办、延时办、解忧办”等服务，全力保障户政窗口高效有序运转，以更加饱满的热情和更加优质的服务迎接新的一年到来，展现青岛户政新风采新气象。期间，共接待办事群众1.2万余人，办理各类户口迁移业务460余笔，受理居民身份证2500余张，申报居住登记4000人，办理居住证近800张，出具临时身份证明190余张。

上门服务解民忧

为更好满足群众需求，元旦假期，各户政窗口根据群众诉求及日常掌握情况纷纷开展上门服务。

2023年12月30日，城阳分局正阳路派出所辖区居民马女士来到派出所焦急地向民警表示家里老人突发脑溢血住院，急需老人身份证办理住院手续和相关报销材料，但是一直未找到身份证。了解情况后，接待民警立刻与同事赶到新香心理医院病房内为马女士母亲现场拍照办理临时身份证，解决燃眉之急。

2023年12月31日，黄岛分局藏马派出所辖区丁先生到户籍室求助，其女儿的身份证已经到期，但女儿身患残疾不能下床，需要新身份证办理低保。藏马派出所立即组织工作人员上门，为丁先生的女儿办理身份证件，并开通绿色通道，得到了丁先生及家属的赞扬和感谢。

2024年1月1日，即墨分局环秀派出所户籍大厅工作人员接到江女士电话求助，称其父亲需缴纳医保而身份证丢失，因其行动不便无法到所办理。大厅工作人员驱车赶往其家中现场采集了照片，并为其办理了身份证，其女儿江女士对工作人员的热情服务表示感谢。

延时服务暖民心

各户政窗口始终坚持民意引领，用担当树形象，用服务换民心，用敬业暖民心，延时办、加急办、用心办、特事特办，为寒冷的冬日增添了暖色。

2023年12月29日下午下班时，一对夫妻匆忙来到城阳分局上马派出所户籍室，要办理户籍迁移。表示今天是村里发放福利的最后一天，恳请工作人员当天将户口办妥。户籍民警，为群众查询老档案、整理材料、提交业务审批，加急为群众办理好户口迁移业务。拿到新户口本那一刻，群众激动地握着工作人员的手，感谢他们利用下班时间为其办理业务。

2023年12月30日早上7时，一名群众急匆匆到崂山分局麦岛派出所求助，上午要参加雅思考试，却发现身份证丢失。值班民警了解情况后，户籍民警五分钟从家里跑到派出所为考生补办身份证并现场办理临时身份证。并将考生送到考场，考生顺利参加考试。

2023年12月31日下午时，一名群众带着孩子赶到高新分局火炬路派出所户籍窗口，表示自己要带孩子坐高铁出行，出门后发现自己身份证丢失。值班工作人员，立即为其补办身份证并现场制发临时身份证，保障他们顺利出行。拿到临时身份证后表示感谢。

便捷服务护民意

将每一件群众关心关切的事做好做实是青岛户政一直以来秉承的工作原则，各级户政窗口在元旦期间，用便捷、暖心、贴心、耐心的服务，赢得了群众感谢与赞扬。

2023年12月31日，一对母女前来开发区分局黄岛派出所办理户口迁移业务，户籍民警热情接待她们，得知这对母女住的较远，女儿平时工作忙趁今天休息带母亲前来将户口从省外迁入青岛，户籍民警通过“跨省通办”进行迁入操作后，联系对方派出所为母女二人加急办理业务审批，避免她们来回奔波，母女两人对派出所的便民业务赞不绝口并对工作人员连连感谢。

近期，李沧分局九水路派出所辖区的南王家上流村启动安置房产权证办理，根据要求村民们在办理业务时需要出具相关证明。为不影响村民们办理产权证件，元旦期间，九水路派出所户籍窗口民警加班加点为社区居民查询档案，出具证明，南王家上流居委会专门到九水路派出所致谢。

2024年1月1日一早，市民刘先生带着儿子刘子硕、刘子涵到李沧分局虎山路办理身份证，刘先生表示新年新气象，想给孩子们办理一张签发日期为1月1日的身份证作为纪念，一早就给孩子们穿上新衣赶到派出所。虎山路派出所户籍民警为实现刘先生美好的新年愿望，积极与分局联系，第一时间签发证件，给群众提供了满意的服务。

来源 青岛早报记者 杨博文 通讯员 青公宣