来源： 吴忠网

冬季供暖无小事，事关百姓大民生。供热质量如何？居民家里暖不暖？是老百姓们最关心的话题。自11月1日起，吴忠市住房和城乡建设局结合“我为群众办实事”，组织100余名工作人员开展“访民问暖”大走访活动，主动走进居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议，着力解决供热管道不通、室温不达标等问题，确保把温暖送进千家万户。

工作人员到居民家中询问供暖情况。

“您好，我们是市住建局的工作人员，来您家做个走访，家里这几天热了没有，室温多少度？”“针对吴忠的供暖，您有什么问题可以随时给我们反馈。”“访民问暖”专班每到一户，工作人员都会详细询问居民家中供暖情况，耐心听取居民提出的意见，按照掌握的第一手资料列出问题清单，第一时间立即反馈给供热企业，确保诉求件件有着落、事事有回音，督促供热企业采取有效措施及时解决，确保满足居民供暖需求。

吴忠市利通区富平小区作为去年供暖期投诉最多的小区，“访民问暖”专班组第一时间走进该小区。今年80岁的张秀霞是一位独居老人，她家住在该小区8号楼一楼，早晨9时许，她家室内的温度显示23摄氏度，说起今年的供暖，张秀霞说:“五六天前，屋子就已经热了起来，供暖明显比去年好了。”胡玲娟也是这个小区一楼的住户，她家的室温达到了25摄氏度，她说:“今年刚开始的供暖，明显比去年要好很多，作为居民我们希望整个供暖期，暖气都跟现在一样暖洋洋。”

居民胡玲娟对目前家中的温度表示满意。

利通区五星小区居民王红旗的家中，安装了测温器。自我市开始冷态循环的第一天，这个测温器也正式“上岗”。11月1日早晨10时，走进他家明显感受到热气，此时，他家室温为23度。“在这个小区住了23年了，今年的温度很舒适。”王红旗告诉记者，今年10月初，供热公司就对有问题的供水管道进行维修、清洗，自己对目前家中的温度表示满意。

工作人员到居民家中测量暖气温度。

此次“访民问暖”重点结合相关热线反馈以及供热企业接到的用户来电、来访、网络媒体等渠道反映的供热诉求展开。同时，在走访中，面向群众宣讲《吴忠市城镇供热管理办法》等政策法规，引导群众正确用热，不断提高供暖质量和服务水平。“我们也将持续开展‘访民问暖’大走访活动，不间断地深入各小区逐户走访，重点看是否存在‘供不上’和‘供不好’的突出问题，列出问题清单，建立工作台账，及时反馈交办，限时解决到位。并将畅通居民反映问题渠道，走好群众‘温暖’路线。”吴忠市住房和城乡建设局公用事业管理所副所长马向荣说。