近日，霍女士来到龙泽园街道政务服务中心，将写着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到工作人员手中。

原来，今年7月下旬，龙泽园街道政务服务中心接到居民张先生的爱人霍女士的电话，告知张先生因下肢截肢想尽快申请残疾人证。张先生于7月因糖尿病综合症做完下肢截肢手术。按照相关要求，在治疗期终结、康复期满1年后，方可提出申请办理残疾人证或进行评残，张先生的时间还不满足。考虑到张先生做手术已造成家庭生活严重入不敷出，确实情况特殊。中心积极协调区职能部门，经多方协调，最终确定张先生可以提前申请评残。

历经一个月时间，从办理残疾人证到领取到残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，张先生不仅顺利申领残疾人证，还成功办理“两补”残疾补贴。在办理等待期间，政务服务中心工作人员结合霍女士家庭情况，积极告知其社会救助相关政策。经调查核实，霍女士家庭收入情况完全符合低保户认定条件，工作人员及时按照政策要求履行相关程序，霍女士家庭于9月顺利办理完毕低保户手续。

此外，因霍女士家庭一直在公租房居住，负责公租房的工作人员积极开展家庭成员复核，针对其家庭成员残疾情况，发起家庭补贴额度变更档位流程，将补贴额度变更至最高档95%。霍女士在其爱人所有手续办成落停后，霍女士联想到自己的社保医保等情况，又再一次对城乡医疗、灵活就业等政策进行一系列了解。

这样的办理效率让霍女士非常“惊喜”，连连表示感谢，并一直强调说：“只需到龙泽园街道政务服务中心一个地方，就能完成残疾人证新办、低保、保障房、城乡医疗等业务，简直是老百姓的民生宝地啊！”

龙泽园街道政务服务中心自成立以来，始终坚持群众至上工作理念，优化办事程序，简化审批手续，深入推进网上办理，坚持让数据多跑腿、让群众少跑腿，全面实现一站式服务。针对特殊群体开通“绿色通道”，解决其的“急难愁盼”问题，获得辖区办事群众高度认可。2023年，便民服务中心共接待办事企业群众21068人，线下办理政务服务事项19250件，累计服务特殊群体1890余人次。

图文/郜乙麟 通讯员段云峰