极目新闻记者 叶文波

通讯员 肖满 庞雨涛

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2024年3月15日，是第42个国际消费者权益日。当天上午，武汉市洪山区“3·15”宣传暨“放心购车·就在洪山”主题活动在银泰创意城正式启动，洪山区54家汽车销售企业、18家大型商超和3家大型家居卖场均作出了“七天无理由退订（定）”和“七天无理由退货”的现场承诺。

武汉市盛世王朝销售有限公司代表洪山区54家汽车销售企业作出“七天无理由退订（定）”现场承诺。在消费者交付购车订（定）金后的7天内，如有消费者申请退订（定）金，严格执行购车7天无理由退订（定），保证自申请日（含申请日）起3天内，将订（定）金退还到消费者。

同时，明确车辆交付日期，并公开增值服务和维修价格。现场，8家汽车销售示范企业被授予“七天无理由退订（定）”承诺牌匾。

洪山区委常委、宣传部负责人在致辞中表示，洪山区作为武汉市面积最大的中心城区，拥有100多家汽车4S店，数量占全市四分之一，汽车销售在全区社零额中占比近60%，提振汽车消费对推动洪山区经济社会高质量发展，促进全市经济运行持续向好，激发消费市场潜力有重要意义。

洪山区将通过开展“放心购车 就在洪山”系列活动，着力打造“消费放心无套路、服务舒心无欺诈、售后省心无假冒、投诉安心无障碍”的“四心”服务理念，全面提升汽车销售服务水平和服务质量。

“当前，国内汽车市场正在经历巨大变革，首先是产品结构新能源化，2023年国内新能源车销量达到949.5万辆，同比增长37.9%，武汉市新能源车销量超14.6万辆，同比增长46.83%。”湖北省汽车流通协会秘书长李江天介绍，汽车市场竞争主体和商业模式不断趋向多元化，顾客体验成为市场竞争中的关键因素，智能化、网联化特色赢得更多消费者的青睐，希望洪山区大力推行“四心”服务理念，打造一块“放心消费 优质服务”的金字招牌。

洪山区商务局相关负责人介绍，3月15日—12月31日，洪山区将以“四心”服务理念为指引，在湖北省汽车流通协会的指导和支持下，联合洪山区市场监督管理局、区司法局、区消费者协会等单位，开展消费体察、服务探店、汽车产品和汽车消费知识普及宣传、行业服务能力提升与服务纠纷调解培训、行业服务能力竞赛、服务明星的打造及宣传、年终评比等一系列活动，推动洪山区汽车销售服务产业持续稳定健康发展，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

当天，银泰创意城代表悦活里、中百、中商各门店及永辉超市关山店、沃尔玛杨家湾店、盒马珞狮路店等18家大型商超作出“七天无理由退货”现场承诺，除国家政策约定的特殊商品外，服装、鞋类、家居、玩具、箱包等产品均为七天无理由退货承诺范围，自商品购买之日起七天内，商品符合完好标准，不影响二次销售，可持有效购物凭证及产品，至门店客服台或购买专柜办理七天无理由退货。

上海红星美凯龙品牌管理有限公司卓刀泉分公司代表洪山区3家大型家居卖场作出“七天无理由退货”现场承诺。红星美凯龙将积极履行“同城比价五倍退差”“30天无理由退货”“送货安装准时达”“绿色环保”“先行赔付”等“星承诺 心服务”服务承诺，为顾客的消费安全保驾护航。

洪山区商务局、市场监督管理局、司法局、城管局等相关职能部门摆摊设点，为广大消费者提供宣传咨询服务。参会汽车销售企业展示了众多新款车型，吸引市民驻足围观。