随餐可乐要收包装费、奶茶配料分装收取包装费、烧烤烤串每一串都收包装费，勾选餐食口味也要收包装费……

　　你点外卖的时候有没有在意过外卖“包装费”?最近不少消费者都表示自己在点外卖时遭遇了“包装刺客”。在“按件收取包装费”的叠加效应之下，看似不起眼的外卖包装单价，累积起来甚至能占到点餐费用的一半。

　　网友评论截图

　　消费者：没包装却要收费

　　广州有消费者表示，自己点外卖小吃时，每点一份就要增加1-2元打包费，多出的钱不说，还很是浪费，本可以将小吃直接放在主食里面。

　　媒体调查发现，在外卖平台里打包费多数是1元，其中一家快餐店主食蒸饺打包费1元，卤水蛋打包费1元，就连瓶装的小可乐也收了1元打包费。送过来的时候，蒸饺是打包盒包装，卤水蛋是用薄膜袋装着，可乐并无任何包装。

　　收取可乐包装费却并无包装。图源：广州日报

　　对此，平台和商家各执一词。外卖平台答复称，外卖的包装费是商家方收取的，定价也是商家自行设定。并且平台方面也表示，瓶装可乐这些预包装食品，平台是不允许商家设置打包费的。而商家回复，相关商品上线的时候“都是平台的工作人员帮忙做的”。

　　为什么个别商家页面的瓶装可乐，可以设置打包费并通过审核?对于消费者反馈的不合理的打包费，平台表示会积极跟进，像上文提到的3元打包费，平台表示可以退回2元打包费。

　　“不收打包费就亏了”

　　辽宁沈阳消费者张女士反映，她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶，发现被商家收取了打包费：“一份13、14元的奶茶打包费竟要4元，而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”

　　针对张女士提出不该收取这么多包装费的问题，奶茶店工作人员解释说：“我们有5元店铺立减券，平台还要抽取一部分佣金，不收打包费就亏了。”

　　选口味也要多收打包费

　　“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”在北京读书的王同学在外卖平台下单了一份原总价56.78元的麻辣香锅外卖。使用优惠券后，总价降至19.88元。原本觉得自己“薅到羊毛”的王同学却在小票里意外发现，这份外卖中不仅收取了口味费，还同时收取了她口味费中隐藏的打包费。

　　王同学表示，自己在意的并不是那2.99元额外支出，而是消费背后的不透明。事发后，王同学积极联系外卖平台希望协商退款，但平台方以“无权干涉商家收取外卖包装费” 为由，拒绝了王同学的诉求。

　　门店不收费线上却要收

　　相比于食品需要额外承担打包盒费用，令更多消费者不满的是，诸如奶茶、咖啡等饮品在线上点单时，也要额外收取1～2元不等的打包费。

　　“顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个可以理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢?”

　　消费者冯女士认为商家这样操作有失公允，按每天3块钱打包费计算，一个月她额外支付的打包费基本在50元以上。

　　就此，记者也在线上饮品点单过程中看到，几乎所有饮品每份都要收取1～2元不等的包装费，如需额外增加配料还需再支付包装费。大部分饮品在下单“小料”时均默认分装，仅有部分品牌可为消费者提供小料分装与否的自主选择，如果选择不分装则无需再支付打包费。

　　收取不合理的包装费 涉嫌变相强制消费

　　有律师介绍，根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。

　　今年6月，上海市消费者权益保护委员会公布了“外卖包装收费专题研究结果”，结果显示：外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。

　　上海市消保委分析指出，产生以上3个痛点问题的原因在于，关于外卖包装目前只有收费理由没有收费的详细规则。

　　对此，上海市消保委呼吁，无论通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应制定更细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。

　　(透视社综合广州日报、工人日报、上观新闻、解放日报、广州广播电视台报道)

　　编辑：刘淞菱

　　校对：李旭颖

　　审核：龚紫陌