免费清洗油烟机后，却购买了几十瓶清洗剂；免费保养地板后，却购买了用不上的地板精油；免费试用的“养生机”，试用后没有效果……9月17日，记者从镇江市消协了解到，镇江智慧315消费维权平台接到的老年消费者遭遇投诉，由于无法联系上被投诉人或者老年人不能提供购货凭证，而常常导致维权无门！

　　一名消费者投诉，她下班回家看见家里多了几箱东西，才得知家中的老人在上门推销的销售人员免费清洗油烟机后，竟然花了近2000元，购买几十瓶油烟机清洗剂！这些清洗剂的包装箱上只有简单的商品名称，连生产厂家的地址、联系电话、产品执行标准等信息都没有。她想找销售人员退货，按照销售人员留下的手机号码打过去，竟然是空号！

　　消费者徐女士说，前不久她接到一个自称是地板厂家“售后服务人员”的电话，免费上门地板保养。随后，这名“售后服务人员”按照约定的时间到徐女士家中，免费保养木地板。在保养过程中，这名“售后服务人员”告诉徐女士，木地板需要保养三次才能达到最好效果，后面的两次保养不再免费，需要徐女士购买地板精油自行保养。在这名“售后服务人员”极力推荐下，徐女士购买了3瓶，共计花费1110元。

　　当晚，徐女士在淘宝上发现大部分木地板保养精油，仅售60元左右一瓶。她第二天联系地板经销商核实，品牌负责人表示没有推出过此项服务。由于徐女士无法提供真实准确的被投诉方的情况，导致维权无果。

　　镇江市消协调查发现，除了上门推销清洁类产品之外，还有其他产品的推销，比如交押金免费体验医疗器械、家庭安防设备、安全门锁、家用消防器材等。有的还打着免费检测水质、燃气管道安全检查以及室内免费检测甲醛等旗号，上门推销产品，收取费用。

　　镇江市消协相关人士表示，目前，上门推销已成为一种新的销售业态，接受此类服务的大多是退休在家的老年人。由于他们对外接触较少，且未与子女共同居住，加上推销人员不仅手脚勤快，更是对老人嘘寒问暖，故此就很容易被巧舌如簧、天花乱坠的宣传承诺所引诱。

　　●相关提醒

　　镇江市消协提醒老年消费者，在接受此类服务时，首先是要树立安全意识，不要轻易地让陌生人进入家中，要认真核对其身份证明，查看其经营资质。同时，尽量不要轻易相信“免费服务”，也不要被推销人员的花言巧语所迷惑，确需购买商品，要仔细检查商品名称、生产厂家、生产地址等，购买前还可以通过其他途径查看同类产品货比三家。此外，要根据自己的需求，直接当面拒绝或者少量购买，做到不需要的商品或服务不购买，理性消费。最后，要向推销商索要并保管好购货凭证，保留好聊天记录、支付记录等，一旦发生问题后及时投诉维权。

　　镇江消协还警示老人的子女，一定要跟家中老人多沟通、多联系、多提醒，让老人捂紧口袋，远离这些骗局。

扬子晚报记者 万凌云 通讯员 陈红生

编辑：徐郁华