“哈哈哈，我赢了”“再来一局，这把我肯定赢。”4月26日，兰州市七里河区土门墩街道建西西路社区日间照料中心不时传出老人们的欢笑声。老人们聚在一起打牌、打乒乓球，生活过得精彩又有趣。
土门墩街道综合养老服务中心是在七里河区民政局的指导下建成的设施完备、功能齐全的养老服务中心，2021年8月开始营业。舒适的环境、人性化的设计、专业的护理与照顾，不仅能够让老人们得到细致的照料、安享晚年，也解决了许多家庭的后顾之忧。
长期以来，土门墩街道坚持以党建为引领，在省、市、区民政部门的指导引领下，以居民需求为导向，以改革创新为动力，密切关注与居民生活密切相关的养老、民政、就业、社保等公共服务，充分发挥“轴心”带动作用，聚焦基层社会治理能力提升，在各社区形成了“星小墩·众创惠”“板凳会”“一房两站”“星行动”等特色基层治理品牌，通过多方联动，着力解决社区治理中存在的痛点难点问题，积极打造共建共治共享的基层社会治理格局。
召开“板凳会”，坐下来倾听居民烦心事
“往菜市场走的那条路封了很长时间了，也不见工地开工，就那么一直堵着，我们买菜要绕一大圈，太不方便了，啥时候能把那边的围挡给拆了？”“我的低保申请什么时候可以批下来？”“我想在手机上申请一下电子医保卡，但是不会操作”……4月26日下午，在土门墩街道的润银小区，20多名河湾堡社区辖区的居民们你一言我一语，向社区反映着遇到的问题和生活中的烦心事。没有会议室、没有主席台，大家拿着板凳坐在院子里，面对面一起议事。
在河湾堡社区，这样形式简单却能切实解决实际问题的“板凳会”，正在逐渐走进居民们的生活，这也是土门墩街道在甘肃省民政厅的指导下，依托民主协商开展社区治理工作、不断拓宽协商渠道、丰富协商内容、创新协商方式，推动民主协商向网格、小区、楼院延伸的方式。通过推行“居民说事”制度，畅通群众意见反映渠道，搭建居民直接参与、部门单位与居民面对面共同沟通解决社区事务的平台，构建起“知居民事、解居民忧、帮居民忙”的新机制。
“关于围挡问题，我们已经和施工方沟通过了，5月份开工后会在后面再开一条小路，让大家从那条路去菜市场买菜。将现在的那条小路挡起来，也是为了大家的安全考虑。”面对居民们反映的问题，河湾堡社区党委书记秦鑫解释说。
“我们的‘板凳会’会不定期地开展，深入到各个小区，从邻里矛盾纠纷调解到社区服务水平提升，无论大小事，都能在‘板凳会’上议一议，居民随时可以发表自己的意见，这样不仅可以为居民们搭建起和社区有效沟通的平台，也可以凝聚和引导他们自我管理的良好氛围，使社区治理能有新抓手。”秦鑫表示。
“一房两站”“星行动”，关爱“一老一小”
在日间照料中心楼下，社区卫生服务站的医护人员正在为其他老人测血糖、量血压。
为了更好地满足辖区老人们的养老需求，保障老人们的健康，建西西路社区联合虚拟养老服务站、社区卫生服务站和辖区的太保制药有限公司，展开了医养结合的“一房两站”社区居家养老服务模式。社区建立了养老服务信息平台，实现养老信息和资源互通共享，让老年人通过线上健康信息管理和线下实体服务无缝衔接，从而达到以医带养、以养促医、医养结合的目标。
这边老人们欢声笑语安享生活，那边留守儿童丽丽（化名）拿着社区工作志愿者送来的书包、文具等礼物满脸喜悦。
丽丽因为前几年父母离异、爷爷去世，一直跟着80多岁的奶奶生活。家庭情感的缺失导致丽丽不爱说话，不愿出门，甚至一直停课在家。社区得知此事后，以送小礼物、聊心里话的方式去贴近、引导她，并送去米、面、油等生活用品。最终，丽丽放下心理防备，走出了家门，走进了校园，回归了正常的生活。
“在我们的日常工作中，一直响应街道对‘一老一小’的关注，将对老人和儿童的服务作为工作重点。除了通过‘一房两站’为老年人提供生活和医养方面的服务，还开展了‘星’行动系列活动，帮助辖区留守儿童摆脱困境，更好地成长。”
建西西路社区党委书记孟慧芬说，社区辖区内的居民大部分为铁路职工及家属，因工作性质影响，父母常年奔波在外，儿童情感缺失问题多。为了让这些城市留守儿童获得生活和心灵上的关爱，社区建立了“星星日志”，对每名儿童的家庭、个人情况进行详细记录，并积极链接兰铁检查分院建设的“青少年教育基地”，开展儿童心理沙盘游戏，邀请专业心理咨询师对儿童进行心理疏导。同时，小区党员阵地志愿服务队队员联合妇联、关工委等群团组织，从“衣食住行学”多个层次为孩子“量身定做”帮扶计划，用心打造“学习星帮会”“健康星动会”“出游星趣会”等“星”服务，让孩子们真切感受到关爱和温暖，积极面对学习和生活。
“在接下来的工作中，街道将继续积极配合甘肃省民政厅的指导，持续挖掘培育孵化社会组织，充分发挥社工站专业力量，通过链接资源、督导培训等方式，引导辖区社会组织在未成年人保护、困难群众帮扶等方面发挥作用，助推社区治理提质增效，促进基层治理由群众共治共享。”七里河区土门墩街道办事处副主任李维菊说。
文·图·视频丨奔流新闻记者沙金萍