街头巷尾，有她忙碌的身影；居民家中，有她暖人的话语。20年来，她扎根社区，带领社区党员干部为居民办好事、做实事，将温暖送到千家万户。她就是全国人大代表，黑龙江省鹤岗市兴安区河东路街道锦绣社区党委书记、居委会主任佟秀莲。

△佟秀莲代表（左一）在接待选民。（代表供图）

2018年，鹤岗市兴安区重新组建河东路街道锦绣社区，佟秀莲开始担任社区党委书记。锦绣社区是棚户区改造异地回迁户聚集地，老年人居多、邻里间较为陌生。为打造宜居社区环境，向居民提供便利公共服务，佟秀莲协调有关部门新增公交站点3处、银行网点2处；组织对社区进行墙体美化、路面修补、排水改造等，推行垃圾分类，持续改善小区环境，提高了居民们的幸福指数。

如何充分发挥社区党组织和党员服务群众、凝聚人心的作用，一直是佟秀莲思考的重点。她创造性地提出“睦邻党建”、“五分类五管理”等工作法，实现了组织联建、资源共享、机制衔接、功能优化，变“群众跑”为“党员跑”的社区服务新模式。佟秀莲始终以服务群众为宗旨，组织志愿者为居民提供理发、量血压、健康义诊、磨刀剪、水电维修等日常生活服务；开设五色课堂，组建群众之音艺术团、太极健身队、社区书画社等群众性文化组织；实施“睦邻党建”特色做法，制定睦邻公约、睦邻宴日、邻里敲门日……通过开展一系列服务活动，居民的生活环境越来越好，锦绣社区成为名副其实的“锦绣社区”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。佟秀莲把爱洒进社区，注重创新工作方式方法，2019年她率先在全市推出便民服务新举措——建立社区“睦邻驿站”，即以社区为“点”、睦邻点为“线”、社区居民为“面”的信息收集网络，通过“睦邻点”收集相关信息，“睦邻驿站”推进解决居民烦心事闹心事揪心事。“睦邻驿站”成立以来，佟秀莲收集并处理“睦邻”信息29条，妥善解决邻里急难事21件，在社区与居民之间架起一座连心桥。

“居民信任我，是对我工作最大的认可。”佟秀莲作为全国人大代表，时刻把群众方不方便、满不满意、幸不幸福作为一切工作的出发点和落脚点。某酒馆位于锦绣社区辖区一幢居民楼一楼，因排放油烟与所在居民楼业主产生矛盾。佟秀莲接到居民反映后，立即深入实地了解情况。经过她多次调解，排放油烟问题很快得到解决。去年以来，佟秀莲化解各类矛盾纠纷20余次，许多困扰居民的“关键小事”迎刃而解，居民获得感、幸福感、安全感持续增加。

△佟秀莲代表（右二）在收集居民意见建议。（代表供图）

当选全国人大代表以来，佟秀莲走街串巷，实地走访，倾听群众声音，了解居民所思所想所盼。不管走到哪里，一个本子、一支油笔随身携带，成为她参加履职活动的必备物品。佟秀莲紧紧围绕社区治理、民生保障和基层群众普遍关注的热点难点问题，深入小区和居民家中开展调查研究。

作为居委会主任，佟秀莲每天有忙不完的家长里短，她把居民最渴望的事当作履职目标，定期走进人大代表联络站，通过代表接待日征求意见建议，先后协调解决没有露天菜市场居民购物难题，协调帮助居民开办技能培训班5期，举办1期老年人智能手机培训班。通过人大代表接待日、入户走访等方式，佟秀莲收集群众急难愁盼问题30多条。一件件看得见、摸得着的实事，做到社区居民心坎上，切实做到了民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。

“作为全国人大代表，我要始终坚持把人民放在心中最高位置，从群众最关心的突出问题抓起、从群众最现实的直接利益出发，为社区居民提供更加智能化、便捷化的服务，以实际行动践行人大代表的光荣使命。”佟秀莲说，她要把社区居民的声音带到全国人代会上，积极为推进中国式现代化建设提出高质量的议案建议，用行动书写人大代表的责任与担当。

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作者：尹栋、丁显阳

编校：江珊

责编：张钰钗