一脚刚踏出大学校门，另一只脚就跨进了社区。自2008年毕业至今的16年时间里，抚宁区紫荆社区党支部书记兼居委会主任孙莉媛的人生轨迹便与社区工作紧紧地联系在一起。从青涩懵懂的大学生，到成熟干练的社区书记，是社区那一件件看似微不足道的小事，让她完成了成长的蜕变。

抚宁区紫荆社区下辖紫荆花苑小区、金山西区小区、骊骅山庄小区等8个小区4000多户，居民超1万人。社区工作琐碎、复杂，孙莉媛用自己的真心、耐心和责任心，履行着一名社区干部的职责。

紫荆花苑小区有居民用自家下房开超市，严重影响了楼上居民的生活，五楼居民非常气愤，多次找到社区，两家关系已经水火不容。了解情况后，孙莉媛多方联系咨询相关部门，多次对两家进行耐心劝导、劝说，最终化解了两家的矛盾。多年来，通过孙莉媛化解的矛盾纠纷均记录在册。而这些生动的事例不仅是社区品牌创建的结果，也是孙莉媛扎根社区，尽职尽责的成果。

金山西区小区是抚宁区第一个廉租房小区，小区里低保户、五保户、低收入人群较多，怎么服务居民，让社区成为居民温馨的家，是一件任重而道远的事，也是让孙莉媛每天冥思苦想的事。在每年的低收入人群认定工作中，金山西区小区的工作量占整个抚宁区的一半儿以上，而有些居民在办理各种手续时，存在很大的困难，比如表格填写不规范、年老体弱电话不能及时接通、手续不明白等。由于有的居民对社区工作不清楚、不理解，甚至会质疑社区，“你们社区是干什么吃的？这个表你帮我填，我不会！”面对这些困难，孙莉媛都会耐心地跟居民讲解并逐一解答，对老弱病残，她还会亲自上门办理。当看到居民享受到政府补贴住房后的喜悦，孙莉媛的心里也跟居民一样开心。“其实我和居民有着相同的成长过程，最初居民们不了解社区的工作，以为凡事都得找社区，都是社区应该做的。我还没到社区工作时，也和居民有同样的想法，直到工作后才理解社区的性质，我们不是职能部门，很多事情只能帮居民尽力协调。”孙莉媛说。随着越来越多的居民对社区职能有了更深入的认识，孙莉媛的工作也得到了更多人的理解和支持。

现如今，孙莉媛经过不断努力，社区各项工作稳步开展。“一花独放不是春，百花齐放春满园！”孙莉媛深知社区是答卷人，人民是阅卷人，社区居民对美好生活的向往，就是她永恒的追求和奋斗目标！

记者：林涛

编辑：李志财

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