11月30日上午,全市电力系统政企网格融合现场观摩会在我区召开。市网格化服务管理中心主任高明宝出席会议并讲话,国网东营供电公司副总经理梁小姣主持会议,区委常委、政法委书记田治宏,区区域治理运行管理中心主任李露出席会议。
会议分两个阶段,第一阶段实地查看了“村网融合”示范点义和镇电网之约便民中心、“社网融合”示范点河瑞社区电网之约彩虹会客厅,深入了解了政企网格融合服务示范场景。
图|实地考察示范点
第二阶段,在河口电力公司召开工作会议。
会议指出,“电网之约”政企网格融合项目进一步深化网格化服务管理工作,以项目形式带动力量融合、服务融合、管理融合,健全巡查走访机制、联动协作机制、“吹哨报到”机制,使网格化服务管理体系更加完善,是河口区“网格有约”为民服务品牌的深化和推进,是网格化服务管理质效提升行动一次生动实践,也是回应人民群众新期待、完善社会治理新格局的创新举措。
会议要求,要优化政企双网人员力量、运行机制、平台资源融合,建立区、镇街、社区、网格工作对接服务矩阵,实现信息共享、服务共建,构建“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其职”的共治机制。明晰职责任务和处置流程,及时对排查走访、志愿服务、工程改造等事项中居民用电诉求和安全隐患精准“问诊号脉”,提升群众涉电服务诉求的响应速度和满意度,构建全覆盖“电力+网格”协同体系。
图|召开会议
会上,还对电力系统政企网格融合工作中表现优秀的网格员、e路网格员代表进行表彰、颁发证书和奖品。
图|受表彰网格员现场领奖
“电网之约”政企网格融合工作主动融入全区、全市社会治理工作大局,建立了“供电网格与社区网格”“供电台区经理与社区网格员”两个映射关系,形成了“网格吹哨、供电报到”的联动响应新局面。今年以来,通过“电网之约”融合形式解决线路改造等供电诉求1890件,在油田移交小区新增6万用户的基础上,河口区电力系统受理电力诉求下降25%,全渠道群众涉电诉求下将21%,服务满意率达到100%,零投诉天数全省第一,收到非常好的社会反响。
图|召开会议
下一步,我区将持续纵深推进政企网格融合工作,做实做优服务共建、诉求共治、资源共享三项重点工作,联合制定个性化服务举措,进一步提升群众的满意度、获得感。
各县区供电公司分管领导、营销部主任,各镇街(开发区、蓝区)网格中心主任参加会议。
来源:河枫细语