记者 叶晓敏

　　近日，一些乌市网友在石榴云12345问政平台上反映家中暖气不热，辖区热力公司迅速上门查找原因，积极协调处理，部分居民家中暖气不热问题解决了。

　　流量不够 调节上升

　　网友留言：2023年12月中旬，网友“三生石”在石榴云12345问政平台上反映，乌鲁木齐市天山区世界冠郡小区暖气不热，供热企业工作人员在白天温度较高时来测温，测出结果是20℃，但房间并不暖和，夜间供暖质量更差。

　　解决问题：热力公司工作人员再次上门核实，该居民家楼上住户办理了停暖业务，导致供暖管线通过该居民家时的流量减少，房间温度始终处于较低水平。热力公司工作人员将居民家楼道内供暖管线的流量调节后，居民家温度目前已升至24℃以上。

　　网友感言：在石榴云12345问政平台留言后，问题得到重视，相关工作人员第一时间给我打电话沟通、上门查看原因，积极想办法解决问题，为石榴云12345问政平台和热力公司及时解决问题点赞。

　　调整调节阀 房间暖和了

　　网友留言：近日，网友“开心每一天”在石榴云12345问政平台反映，乌鲁木齐市米东区博瑞新村小区暖气不热。热力公司上门查看后，建议居民清洗地暖管，更换分水器。居民照做后，房间依然没有暖和起来。“该换的换了，该洗的洗了，但还是不热，只能再寻求石榴云12345问政平台的帮助。”网友“开心每一天”说。

　　解决问题：辖区热力公司人员再次上门查看，对现场情况核实后发现，原来是单元楼内的流量调节阀关得太紧，经现场调节后，居民家暖气的温度回升。一天后，居民家的室温上升到24℃。

　　网友感言：问题反映后，热力公司没有推诿，而是积极对待，热力公司的速度和态度，我都很满意。

　　平衡压力 门面房有暖了

　　网友留言： 近日，网友“暖气不热”反映乌鲁木齐市信中建材农贸综合市场门面房的室内温度太低了，在店里根本待不住，给物业反馈，却一直无人解决。

　　解决问题：辖区热力公司工作人员上门查找原因及核实，该热力公司负责的一次供热管网的供水温度达到80℃、回水50℃，供热参数正常。但二次供水管网途经该商铺时，有商户入驻装修时暖气片与地暖混装等问题造成二次管网失衡，导致暖气水流不畅，由于市场商铺多为彩板房门面，因此暖气不热，目前，经过调节，暖气恢复正常。

　　网友感言：起初，我找了多个单位，都没有解决问题，在石榴云12345问政平台上反映问题后，我的诉求很快就得到落实，并最终解决，民意有了出口，长期积淀的情绪也得到了纾解。