天山网/新疆日报记者 张磊 通讯员 虎英婷

　　4月10日，一面印有“人民好警察，人民好公仆”的锦旗被送到乌鲁木齐市公安局米东区分局古牧地东路派出所一方天便民警务站，送锦旗的是该辖区居民陈某。

居民陈某送来锦旗。图片由乌鲁木齐市公安局米东区分局古牧地东路派出所提供

　　陈某今年67岁，经营着一家小商店，平日里来往账款较多。3月底，陈某报警求助，称自己在转款时，发现银行卡内的钱不翼而飞了，疑似遇上电信诈骗，希望民警帮助查找。

　　民警赵海英查看了陈某的手机消费账单，发现其微信绑定的银行卡近一年内有多笔游戏消费支出，总额和他丢失的数额一样。

　　陈某当时有点不敢相信，自己从未进行过游戏操作。他挨个询问家人，是谁用他的微信支付了游戏费用，经过账单流水核实，发现是他两个孙子打游戏所为。

　　两个孙子一个10岁、一个6岁，刚开始还想抵赖，经不住大量的“证据”证明，他们承认是在玩手机游戏时，点击游戏充值平台，进行了充值。

　　了解情况后，为尽快挽回陈某的损失，赵海英联系了该游戏充值平台客服，向客服详细说明情况，对方称可以退款，但需当事人提供材料证明玩家为未成年人。由于退款流程繁琐，赵海英考虑到陈某年纪偏大，便帮助他提交申诉材料，跟进申诉退款进展，最终游戏平台退回认定为未成年人充值的金额，共计1.82万元。

　　警方提示：家长应引导孩子进行有益身心健康发展的兴趣爱好或休闲活动。防止孩子沉迷网络游戏，从而产生不理性消费，同时要保管好支付密码，加强微信、支付宝、银行卡等支付方式的自我监管，避免不必要的经济损失。

　　延伸阅读：

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。