极目新闻记者 王峻

摄影记者 邹斌

实习生 王丙榕 段玉枝

通讯员 陈冉 邢娇

居民刷卡上电梯

“邬大姐，刚才17楼的郑爹爹说新装的楼道感应灯不好用，问能否换回之前的节能灯？”5月20日一早，邬秋萍像往常一样来到一楼值班室，自管组成员夏莉便向她反映起新收到的居民建议。“好，我马上联系妇女小组其他成员一起去看下。”邬秋萍回应道。

75岁的邬秋萍是武汉市江岸区车站街道辅堂社区尚德里9、10号的居民，也是“好街坊”自管组妇女小组创始人之一。8年来，正是在“好街坊”的带领下，这个无专业物业管理，没有成立业委会资质，甚至没有专项维修资金的老破旧还建楼，逐渐焕发了新生——狭小的垃圾房改造后成了居民们的联络室、两部时常罢工的电梯改造升级后成了4部刷卡到层的“专梯”、天然气入户改变了居民拎坛入户的历史、原本无处下脚的天台改造后让居民有了专用晾晒场……

“生活环境变好了，人也舒心了。”居民们纷纷说道。从破败到生机、从逃离到回归，8年多时间，居民们对小区的态度，发生了转折性变化。如今，“好街坊”从最初的三五人逐渐扩大到了十多人的队伍，持续为居民提供着暖心的服务。

小区居民在楼栋前

电梯换新“二变四”，搬走的老邻居又回来了

尚德里9、10号两栋居民还建楼建成于1997年，由于产权复杂，租户多，大楼没有配备专业物业管理公司，导致公共设施长年得不到维护，久而久之，楼内电梯屡发故障、楼内垃圾遍地、居民间矛盾频发……

配套设施简陋，没有专项维修资金，无专业物业管理，且没有成立业委会的资质……眼看着两栋老旧还建楼日渐衰败，超过三成的“原住民”纷纷搬离。“我们不能眼看着自己家衰败下去。”2016年初，在社区的主持下，多位退休党员聚在一起商议后，“好街坊”自管妇女小组便应运而生。

“好街坊”成立后，第一个要着手解决的便是电梯问题。

尚德里9、10号共19层，2部电梯是423户居民上下楼的主要通行方式。

由于年久失修，两部电梯“层层停”、故障关人、维修率高且电梯生产厂家停业停产导致的零配件采购困难问题，让居民们苦不堪言。“两部电梯轮着坏，修也修不好。有时候突然下坠好几层卡在那里，真的很吓人。”多年后回想往事，居民金先生还心有余悸。

而为确保有一部电梯能正常运行，社区请来维修人员将其中一台电梯关停，将其零件拆解后更换到另一部电梯上，以确保居民能正常出行。

可这并非长久之计！2016年，换梯，加梯，居民呼声最高的问题摆在了“好街坊”面前，紧随而来的是困难重重。

“没物业管事、住户不齐心、改造没有钱，是我们当时面临的最大的三个问题。”邬秋萍回忆道。

面对电梯更新、加装这项涉及金额大、涉及人数多的大事，维修、改造还是更新，出现了不同的声音。

“更换2部电梯再加装2部，除去国家补贴费用，每户只需要交600元钱。”为了争取到大家的支持，“好街坊”队员分头上门，主动向业主做好解释工作。

对于不理解，特别是将房屋出租出去的业主，队员反复上门劝说：“目前只剩一部带病的电梯在运行，迟早会停摆。届时，哪个租户会租一个要爬十几层楼出行的房子呢？”一遍两遍三遍，终于在队员们的耐心沟通下，半个月内将费用全部收齐。

施工迅速进行，3个月内，不仅大楼原有的2部电梯全部更换完毕，同时还新加装了2部电梯。

电梯换新后，居民出行便捷度大幅提升。尤其是腿脚不便的老人们，可以不再“悬空”，乘电梯下楼接接地气。

76岁的吴婆婆带着小孙子来到电梯口。进入电梯后，她刷了卡，按下数字6，电梯缓缓升至6层，门一打开就到了她家门口。吴婆婆告诉记者，上了年纪后，腿脚变得不利索，之前因为电梯不方便，平日里几乎不下楼，因此搬到外面和儿子一起住，直到听说重新安装了电梯才又搬了回来，“现在多好，坐电梯不用等，每天都可以下楼溜达。”

上下楼，是居民出行的“第一步”，也是回家的“最后一步”，看似事小，却与居民的幸福感和获得感息息相关。尚德里小区共有70岁以上老人超过30位，像吴婆婆一样，电梯安装好后，不少老人们又回到了尚德里。这些长者也可以经常下楼乘凉、聊天。加装电梯让小区居民享受到了更高品质的生活。

24小时监控保障了居民安全

在完成电梯的安装后，“好街坊”利用加装电梯剩余的费用在每层楼配备了监控，进一步保障了楼栋的安全。

“好街坊”还在组内进行了分工，配备了值班组，24小时监控和管理电梯。“有了监控以后，方便我们管理，也方便了居民。特别是原来多有发生的小偷小摸事件变少了。”“好街坊”成员夏莉说道。

垃圾房改成“守望室”，居民有了安全感

顺利啃下首个硬骨头后，“好街坊”便将目光定在了垃圾入楼的老大难问题上。

尚德里9、10号虽然为两栋高楼，但共用一个单元门进入。最初，开发商在设计大楼时，采用滑道方式处理垃圾投放问题，两个单元楼每层平台的楼梯口处各建有一个垃圾投放口，通过滑道连通一楼。每天，工作人员会在垃圾从一楼通道内取出，堆放到楼内一楼不足20平米的小房间里暂存，待积攒到一定数量后再由环卫清扫车运走，而在此过程中，垃圾堵塞门栋、气味难闻，且易滋生病菌和蚊蝇，致使楼内居民怨声载道。

垃圾通道改造前，部分居民随手乱丢垃圾（通讯员供图）

“存放垃圾的小房间位于进出楼内的通道口，每天我们都是闻着臭气进出家门。”回忆起当初的情形，居民刘先生忍不住皱眉道。

能否将这个惹人嫌的“垃圾堆”换个地方？“好街坊”多方征求意见，寻找地方，可终因楼栋外场地较小，没有建设垃圾房的位置条件而只能作罢。建房条件不允许，那就换个思路！能否不将垃圾堆进小屋里，直接由垃圾车清运走？

2020年，在社区的支持下，居民们的垃圾由入楼存放改为及时清运，从此，居民们告别了进出楼道掩鼻的尴尬了。“以前垃圾堆在楼内的房间里，脏乱差还到处都是蟑螂、苍蝇。”小区居民刘女士表示，“改造好了后，感觉生活环境有了翻天覆地的变化，‘好街坊’们又做了一件大好事。”

垃圾通道改造后，小区面貌焕然一新（通讯员供图）

垃圾房闲置后，“好街坊”队员们商议能否将其“废物利用”，“这可是进出楼内的必经之地，用作值班室服务居民岂不是很好？”说干就干，在征得产权部门同意后，队员们自筹资金对房间进行了清理、消毒、粉刷。并搬来居民家中闲置的二手桌椅和沙发，一个小小的值班室就诞生了。

值班室内留有独居老人信息

“小陈，我把菜先放这里哈，我去办点事等下回来拿。”居民孙婆婆将装满菜的布袋放在桌上，打声招呼便转身离开。5月20日上午，极目新闻记者走进尚德里9、10号一楼的这间小值班室内，只见桌椅上摆放着不少居民们“暂存”的物品，包括蔬菜、钥匙、婴儿车等。

“自从有了这个值班室，我们居民就多了一个串门的好地方。”居民朱爹爹告诉记者，由于此前没有专人看守楼栋进出口，不少闲散人员随意进出，每月都有居民家中物品被失窃的现象。“现在楼内几乎再也没有被小偷光顾过了。”

社区书记刘静介绍，为加强小区管理，经“好街坊”公开征集居民意见，成立了楼栋自管小组，每天小组成员24小时轮班值守、巡逻，大大地提升了小区的安全。

楼顶改造升级，居民“晒”出幸福感

“胡大姐，能否跟‘好街坊’队员们反映一下，能否引入天然气”“刘师傅，小区四周都是高楼，无处晾晒衣被，能否想下办法？”……居住环境有了翻天覆地的改变，居民们看在眼里，更期盼着能有更多的改变。

“引进天然气可以参照更换电梯的模式来操作。”在“好街坊”小组上，76岁的成员胡春姣提出了建议。“小区一楼院子过于狭窄无法用作晒场，只能向‘天上’要空间，楼顶平台能否利用起来？”队员吴建平说。“对，楼顶这么大的区域，全天都有阳光照射，当作晾衣场是不是很合适？”刘汉华接话道。

改造前的楼顶破乱不堪（通讯员供图）

在社区全力支持下，队员们登门入户收集意见，有高达九成的居民投了赞成票。

但事情并非想象中那么简单。在楼栋下，记者看到了天台改造前的照片，只见平台保温层楼板破损严重，各类杂物、垃圾堆积，杂乱不堪，几乎没有下脚之地。

工作量大、资金哪里来？困难再度摆在面前！

再难也要迎难而上！“好街坊”积极联系社区，申请到惠民资金后，请来专业队伍。先清理杂物、拆除楼板，然后统一进行防水施工，架设晾衣绳，前后花了数月时间。

改造后，居民们晾晒衣物

5月20日上午，极目新闻记者来到19楼，只见整个天台焕然一新，地面重新铺装了防水层，统一安装了晾衣绳。住户徐女士正在平台晒衣服，她说：“原来每次晒衣服都要去楼下拉线挂在树上，不方便不说也不美观，现在到平台修整后既宽敞又明亮，全天都有阳光照射，衣物一下就晒好了。咱们妇女小组又做了一件大好事。”

啃完一个难题，下一个接踵而来。

“坛子气不仅贵，用起来还不安全。好几次做饭做到一半气用完了。我早就盼着开通天然气了。”和之前的电梯相同，用气难题一直困扰着楼内居民的老大难问题，安装天然气成为大多数居民心里的期盼。

2018年底，借老旧小区改造契机，“好街坊”向社区提出建议每栋楼开通天然气获得支持。小组紧锣密鼓地召开座谈会摸底居民意愿，近90%的居民同意安装，并愿意缴纳1600元—2100元不等的安装费用。

随后，小组分工明确，由专人主动对接天然气公司，并和社区工作人员、施工方实地踏勘。同时，部分小组成员向不愿交费的居民普及天然气对全体居民的好处，最终说明所有居民同意安装天然气并收齐了费用。不久，天然气公司顺利进场施工，于当年完成通气入户。

“让小区里的每个人都能真切感受到‘家门口的幸福’，是社区带领我们‘好街坊’努力的目标。现在，居民们不必出小区，基本生活和精神文化需求就能得到满足。未来，我们将继续努力，争取让小区居民的幸福指数节节高升！”邬秋萍充满期待地说道。