近日，江油市劳动人事争议仲裁院调解庭来了一名特殊的申请人：林某是一名江油籍聋哑人，无监护人，前来寻求帮助，查询杭州市余杭区劳动仲裁委是否收到他的仲裁请求。

调解庭工作人员通过微信、书写的方式与他交流，得知到他的工作情况和诉求后，考虑到申请人存在语言障碍，交流困难，加之维权路途遥远等特殊情况，虽然江油市劳动人事争议仲裁委无管辖权，但为了化解矛盾，促进了劳动关系的和谐稳定，主动接下这个“活”，立即与余杭区劳动人事争议仲裁委进行联系。了解到申请人在被申请人杭州余杭区某面包店工作，因工资、未签订合同、未买社保等与用人单位发生争议，申请人向余杭区劳动人事争议仲裁委邮寄了仲裁申请，但申请人的特殊情况无法采用在线庭审的方式进行开庭。

工作人员联系余杭仲裁

调解庭

本着以人为本和“预防为主，调解为主，协调配合，促进和谐”的原则，在征求了当事人双方意见后，两地仲裁委决定采用庭前调解的方式合力化解双方矛盾。通过四方多次的相互沟通，聚焦当事人双方之间的争议焦点，对于劳动者不合法不合理的诉求事项，细致做好政策解释，取得劳动者的理解和认可，对于用人单位应当承担的义务和责任，反复耐心做通用人单位负责人的思想工作，积极引导用人单位和劳动者合理合法协商解决双方争议。在两地仲裁委的努力下，争议双方达成了共识，3月1日用人单位积极履行了相关责任，该案顺利结案。该案通过两地仲裁委联合进行调解，打破了地域限制，得到成功处置，为特殊困难群众实现了“不出门”维权，减轻了劳动者诉累，取得了“案结、事了、人和”的满意效果。

撰稿：李红玲

审核：李斌

来源：江油市人社局