记者：王纲 通讯员：万建国 刘亭 付萍

“呵！这个司机还是公交一公司的班组长勒！服务就是不一样......”10月20日上午，解放大道黄浦大街站，市民刘女士在换乘508路公交时发现当班司机手臂上多了一个标记---一块印着“公交一公司班组长”、“安全值日”等字样的红、蓝臂章，得知为她“挂牌”服务的是一名零事故、零违章、零投诉的“三零”司机，乘客内心油然而生浓浓的安全感。

当班司机介绍，他叫魏小虎，是508路所在的武汉公交集团第一营运公司的一名班组小队长，除他之外，和他一样“挂牌”服务的还有220人，都是连续半年出满勤、干满点、零事故、零违章、零投诉的班组小队长。观察发现，魏小虎所戴的臂章与当前公交司机佩戴的臂章很相似，颜色由红、蓝、黄三色组成，上面不仅有“公交一公司班组长”的身份信息，还印有“公交进步 城市文明”、“安全值日”等字样及武汉公交的企业logo，十分精美，“一眼就能辨别驾驶员身份，随时接受我们乘客的监督。”刘女士说。

据悉，这是近日，武汉公交集团第一营运公司为激发班组小队的战斗堡垒作用，做好亮身份、做表率、建新功、创示范，切实提升公交服务质量的又一个有效尝试。“实行‘挂牌’服务后，公司还会对他们的劳动考勤、行车准点、安全事故、规范操作、服务质量、队员培训等指标进行月度考评，不达标者将面临揭牌处罚，星级争创。”该公司相关负责人表示，此次“挂牌”服务既是荣誉，也是监督。目的是为了不断强化班组长的责任意识，担当意识和服务意识，充分营造“比学赶帮超”氛围，让公交行业的行车更安全、服务更规范、乘客更满意。

507路驾驶员罗文军从事公交驾驶37年，工作中一直都兢兢业业，尽心竭力为乘客提供安全、文明优质的出行服务。作为一名老班组长，他认为“挂牌”服务既是一种鼓励，也是一种挑战，自己会再接再厉，不负“星级班组小队长”光荣称号。发挥班组长“传帮带”作用，继续营造“比学赶帮超”学习氛围，带领年轻员工争先创优，为提升公交整体服务水平和服务质量贡献力量。