近日，肥城市市民孙女士碰到一件愁心事，其丈夫经营着一家商铺，但前些时间突发疾病，导致生活不能自理，店铺也无法继续经营，因此她到市政务服务大厅，咨询如何注销丈夫名下的营业执照。

肥城市行政审批服务局工作人员了解到孙女士的情况后，鉴于注销业务需要实名办理，商议决定为其提供上门帮代办服务，同时协调税务部门出具清税证明，最后通过手机客户端刷脸进行实名认证，为其办结了营业执照注销。同时，工作人员主动留下联系方式，告知孙女士在办理其他业务时可以给予详细指导和帮助，孙女士很是感动并连连表示感谢。

肥城市行政审批服务局始终坚持问题导向，聚焦群众难点堵点，针对老年人、残疾人等特殊群体业务需求，开展上门、帮代办等人性化暖心服务。通过在优化服务、改革创新、帮办代办等工作中出实招、谋新招、亮硬招，把政务服务送到群众家门口，打造党群干群关系的“红纽带”“连心桥”，切实提升群众幸福感、获得感。