记者 赵波 通讯员 蓝倩云

“501路师傅的服务态度真好，经常看到司机师傅帮助一些有需要的乘客，尤其对我们老年人更是照顾的无微不至。”12月14日，青岛城运控股公交崂山巴士501路驾驶员朱琛琛背老人上车后收到了一封乘客手写的感谢信，这封信背后承载的是浓浓的驾乘情谊。

一封信温暖一条线

12月14日15时06分许，崂山巴士501路驾驶员朱琛琛行驶到浮山军苑站时，朱琛琛从后视镜看到一位白发老人颤颤巍巍地向公交车走来，当时下过雨路面湿滑，朱琛琛担心老人摔倒，立即下车搀扶老人，“奶奶，您慢点，不着急，今天要去哪儿啊？”因老人经常乘坐501路公交车，朱琛琛认出了这位乘客。“小伙子，谢谢你啊，我今天要去齐鲁医院。”朱琛琛将老人搀扶到后门处，老人因腿脚不便，迈台阶十分困难。“奶奶别着急，我来背您上车。”朱琛琛一边说着一边俯下身子，在热心乘客的帮助下稳稳地将老人背起，小心翼翼地将老人放到座位上。车辆行驶至齐鲁医院站，朱琛琛再次起身准备搀扶老人下车时，老人将一个棕色信封交给了朱琛琛，“小伙子，这封信一直想给你们，你到站后再打开。”由于还要继续运营，他先将信收了起来。朱琛琛将老人安全送至站台后才返回驾驶室继续运营。到达终点站后，朱琛琛将信打开，透过老人饱含真情的文字，一个双向奔赴的故事徐徐展开。

原来，老人今年80多岁了，经常乘坐501路公交车出行，每当老人乘车时，驾驶员们都及时伸出援手给予帮助，长此以往，老人和501路的驾驶员们都成了熟人，驾驶员们的悉心照顾让老人非常感动，于是老人就写下了这封饱含真情的感谢信。朱琛琛看到这封信后既惊喜又感动，他将这份感动也分享给了501路的同事们，501路驾驶员们看到信后纷纷表示，老人年纪大了出门不便，他们帮一把都是应该的，这封信会激励他们更好地服务乘客。

一条线感动一座城

据悉，501路线从云岭路停车场发往齐鲁医院环行，途径医院、市场和多个社区，老年乘客居多，501路线驾驶员们将关怀老年乘客作为习惯，遇到行动不便或携带重物的乘客他们主动伸出援手，车辆起步前和拐弯时提醒乘客坐稳扶好。随着气温的骤降，天气愈发寒冷。驾驶员们考虑到老年人稍微一着凉就会感觉不舒服，他们自费购买了一批棉坐垫和扶手套安装在车厢内，并为乘客准备了暖贴，在天气寒冷的时候提供给有需要的乘客。想乘客之所想，急乘客之所急。501路线驾驶员的暖心善举也收获了不少市民乘客的赞扬。

诚交天下，运载美好。每条公交线路都有起点和终点，但501路线驾驶员在提供优质服务的道路上只有起点没有终点，他们将真情洒满车厢，用爱心、善心、责任心服务好每一位乘客。