华西社区报记者 高昊焜

“现在社区巴士开到了家门口，真的很方便！再也不用绕一大圈去赶车了，感谢街道社区的协调……”近日，家住成都市锦江区海棠佳苑的刘奶奶对家门口新增的公交站点赞不绝口。记者了解到，成都1053路社区巴士路线新增了成龙路街道辖区内的锦江逸家、海棠佳苑和四海逸家云庭小区附近的站点，方便了附近居民的出行。

社区巴士路线的优化，正是成龙路街道党工委、办事处学习和发展“枫桥经验”的生动实践。针对辖区人口体量大、民间纠纷复杂、矛盾类别繁多等特点，成龙路街道通过做好“加减乘除”提升惠民实效，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，探索建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

打造三级调解品牌，在调处力量上做“加法”

“前期，枫树社区第十和十一网格联合党支部书记刘立正老师和海棠佳苑微网实格员杜恒琼阿姨，多次接到小区居民反映1053路社区巴士线路未覆盖所在小区，导致附近老年人和年轻人出行上班极不方便。他们在上报该情况后，社区也第一时间对公交线路进行了实地察看，并通过街道联系了成都公交集团东星巴士有限公司相关负责人。”枫树社区党委相关负责人表示，社区党委前后多次对接公交公司，并提交线路优化方案至公交集团审批。最终，1053路公交车的线路覆盖到了这3个小区。

据了解，枫树社区的“萍妹儿解忧站”在这次问题收集和矛盾调处工作中起到了重要作用。刘立正老师和杜恒琼阿姨都是枫树社区“萍妹儿解忧站”的成员之一。解忧站由社区工作人员、微网实格员、党支部书记及成员、专业律师等多方力量组成，是社区矛盾纠纷排查调处的主力军。自“萍妹儿解忧站”调解品牌创建以来，已有40余人加入，已化解矛盾纠纷200余件。其中，重大群体性矛盾纠纷3件、收集处理居民意见和矛盾隐患100余件。

除了“萍妹儿解忧站”调解品牌外，成龙路街道还打造了以个人名义挂牌司法所的“小宋哥聊天社”与驻成龙路派出所的“赖老师调解室”，并辐射所辖各社区创建具有自身特色的调解品牌。不仅形成了“街、所、社”三级矛盾纠纷化解品牌，还培育了多元化、多层次的专业调解队伍。

健全多元调解机制，在优化调处模式上做“减法”

为发挥好“街道、社区人民调解委员会”参与民间纠纷调解的作用，探索打破部门“壁垒”、减少职能职责“瓶颈”，进一步健全矛盾纠纷联调联动机制，成龙路街道会定期组织派出所、法律顾问、院落党支部、物业、业委会等多方参与的矛盾化解联席会议制度，真正搭建起“街道呼·部门应、上下多方联动”的矛盾化解工作机制，确保“小事不出社区、大事不出街道”。

今年9月初，成龙路街道办事处相关科室收到了华新社区所辖首创·娇子一号小区业主的投诉。据业主反映，该小区自交付、居民入住以来，小区范围内供水管道爆管共计20余次，影响了小区居民正常生活秩序。

对此，成龙路街道办事处通过联系业务主管部门锦江区住建交局，组织华新社区党委、成都首创锦汇置业有限公司、娇子一号物业服务中心的相关负责人以及部分业主代表，多次召开了小区供水管道爆管问题专题协调会，推动了问题的顺利解决。

构建网格化调解体系，在社会治理成效上做“乘法”

记者了解到，位于成龙路街道辖区的大观片区均为老旧小区院落。由于流动人口多、居住人群复杂，过去，一直存在沿街环境差、基础设施设备不足、道路交通拥挤等诸多治理问题。

为了让片区绿化环境得改善、违章搭建得解决、人居环境得提升，成龙路街道依托“蓉e报”“大联动·微治理”事件流转处置等线上平台，畅通社情民意表达、民声民情传递渠道。同时，发动社区网格员、微网格员党员志愿者、居民骨干等线下群防群治力量，定期走访该片区居民群众，与存在违法搭建的业主进行耐心沟通，积极协调物业公司对小区公共区域的绿化、停车棚、地下管网等进行提档升级改造，为辖区居民提供整洁的居住环境。

“目前，街道已经构建‘发现在早、处理在前’的网格化调解体系，形成了以街道多元矛盾化解中心为中枢、148个网格为主阵地、906个微网格为末梢的‘线上全联通、线下全联系’矛盾纠纷防控网。”成龙路街道相关负责人表示，街道还将优化群众诉求收集、源头发现、任务分办、协同处置、结果反馈的网格化运行机制，让网格服务延伸到群众家门口，民意诉求解决在网格内。

创新法治宣传模式，在定式宣传思维上做“除法”

普法育新长久计，根基打好利千春。9月21日，一场“聚力反邪教，同心话平安”专题宣讲活动，在成都华大医药卫生中等职业技术学校举行。成都市公安局锦江分局国槐派出所的民警和银行的工作人员用以案释法的形式，帮助在校学生防范校园霸凌、认清电信诈骗和邪教危害，共建安全稳定的校园环境。据了解，这是成龙路街道不断创新普法模式，让普法工作走心走实的一个工作缩影。

为了精准对接群众法律需求，加大普法力度，持续增强群众法治观念，成龙路街道破除过去普法宣传上的定式思维，以特色化、多元化的主题活动为媒，“零距离”“心贴心”地送法进社区、进学校、进企业、进工地、进家庭，让普法宣传走进居民群众的心坎里。

据了解，成龙路街道改变过去“坐堂问诊”的被动做法，组织辖区派出所、5家律师事务所、院校法律专业师生、居民中法律从业者等专业力量作为法治讲师团，每月举办形式多样的“法治课堂”。同时，根据农民欠薪治理、网络诈骗等阶段性重点工作，结合6.26禁毒日、12.4法治宣传日等宣传时间节点，针对性开展“法治宣传周”“法治主题月”等系列活动，讲述百姓身边的法治故事。

此外，街道通过深挖细掘法治底蕴、创新思路营造法治文化，发动居民提交书法、绘画等“法治手稿”，契合当下国漫潮流设计制作法治书签、法治抱枕、法治环保袋等各类小物件，以办展宣传、义卖义买等多元活动，让更多的居民、爱心企业参与基层法治建设、增强法治意识，不断提高普法精细化水平。