山东大学齐鲁医院德州医院互联网医院就医流程及常见问题：

准备工作

PART.01

6个月内有过医院线下就诊记录；

PART.02

慢病患者已定点我院且有在医院线下慢病门诊的就诊记录；

PART.03

关注“山东大学齐鲁医院德州医院”公众号并实名绑定；“我的就诊人”可添加5名亲属。

△山东大学齐鲁医院德州医院公众号二维码

 如何找到互联网门诊

 线上问诊操作流程

01

便捷就医

02

互联网医院

03

线上问诊

04

医生接诊开单

05

线上付费

06

药物配送到家

 常见问题

1.药品怎么查物流

您可在“山东大学齐鲁医院德州医院”官方微信公众号→便捷就医→互联网医院主页的“购药记录”中查看。目前常规情况下，德州市区及县域24小时内、山东省内48小时内、省外72小时内可送达。

2.消费明细怎么查询

您可在“山东大学齐鲁医院德州医院”官方微信公众号→便捷就医→掌上医院→门诊充值→账户余额→查看账单中查看。

3.互联网医院可以开哪些检验检查

与线下门诊开具的检验检查项目相同。

4.怎么查询报告

您可在掌上医院主页的“门诊报告”中查看。

5.如何获取病历

您在我院报销无需打印病历，如果您在院外报销可在门诊楼一楼服务台持身份证或者就诊二维码打印。

6.怎么获取票据进行报销

您在我院报销无需打印发票，如果您在院外报销可在门诊楼一楼收费处持身份证或者就诊二维码打印。

7.取药方式有几种

①物流配送，请准确填写收货地址与相关信息。

②自取，位置在医院门诊楼西药房（慢病患者在慢病门诊）。

8.慢病患者开药注意事项

①慢病专区只开具与申请慢病病种相关的检查及药品（报销政策与线下政策一致）。一次性可开取不超过3个月药量，为了保证您按时用药，请距离下次开药时间提前3-5天开具。

②可在线上直接医保核算，支付的金额为自负部分。

③慢病患者的药物为免费配送，请优先选择物流配送。

9.挂号和医生接诊相关事项

①挂号：患者应根据自身情况挂号相应科室，儿童患者需由监护人陪同下就诊；病情比较紧急的患者，请到就近医院就诊。

②接诊：因医生是利用碎片化的时间为您服务，所以请耐心等待，医生可以选择在24小时内接诊或拒诊。拒诊或24小时未接诊的，问诊费将原路退回。

③电子处方不得开具麻精药品、冷藏药品、放射性药品等特殊管理药品，目前我院暂不支持开具中草药、针剂。